【课程大纲】

第一单元：新版标准的变化

--新标准的结构

--新标准修订的目标

--新标准的主要变化点

--基于风险的思维

--如何按照新标准建立体系文件

--转版的时间要求

第二单元：质量管理七项基本原则

--以顾客为关注焦点

--领导作用

--全员参与

--过程方法

--改进

--循证决策

--关系管理

第三单元：组织环境

--理解组织及其环境

--理解相关方的需求和期望

--确定质量管理体系范围

--质量管理体系及其过程

第四单元：领导作用

--领导作用和承诺

--以顾客为关注焦点

--质量方针的制定

--质量方针的沟通

--组织的角色、职责和权限

第五单元：策划

--应对风险和机遇的措施

--质量目标及其实现的策划

--变更的策划

第六单元：支持

--人员

--基础设施

--过程运行环境

--监视和测量资源

--组织的知识

--能力、意识、沟通

--形成文件的信息

第七单元：运行

--运行策划和控制

--产品和服务的要求

--产品和服务的设计和开发

--外部提供过程、产品和服务的控制

--生产和服务提供

--产品和服务的放行

--不合格输出的控制

第八单元：绩效评价和改进

--顾客满意

--分析与评价

--内部审核

--管理评审

--不合格和纠正措施

--持续改进

第九单元：五大工具强化

--统计过程控制SPC

--测量系统分析MSA

--潜在失效模式及后果分析FMEA

--产品质量先期策划和控制计划APQP&CP

--生产件批准程序PPAP

第十单元：审核概念及流程

--内部质量审核的基本概念

--体系、过程和产品审核之间的异同点

--如何评价质量管理体系

--审核方案的管理

--审核的完整流程

--审核沟通和提问的技巧

第十一单元：案例练习

--组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。

--讲解一些专业审核员在实际审核过程中开出的不合格报告案例，帮助学员进一步理解开具不合格报告的方法，同时了解在IATF 16949审核过程中经常发生的一些问题。