一、课程特色：

1.  生动活泼、深入浅出、通俗易懂、好学好记好用；

2.  理论方法与实践操作相结合，具有实际指导意义；

3.  结合企业实际的案例授课，结合讨论、练习、游戏等多种互动学习方式，启发性强，便于内容的理解和掌握；

4.  真正地帮助学员掌握工具，提升管理能力。

二、课程收益：

1.  掌握团队的基本特征，正确认识团队管理的重要意义和团队管理的核心发挥每个团队管理人员的潜能，提高团队管理的整体水平；

2.  掌握职业经理人的工作方法，组建高效团队，实现组织效率的最大化学习人员管理专业技巧，提高管理绩效；

3.  掌握团队管理的基本技能，精通处理团队内部冲突的方式方法；

4.  认识目前在团队管理领域里存在的不足，为改进团队管理制定整改计划；

5.  熟悉激励团队成员的各种措施，结合实际工作，灵活运用。

三、培训形式：启发式讲授、现场提问、小组游戏、角色扮演、现场演练、案例分析、头脑风暴、视频观摩、分组讨论、现场演练等。

四、课程对象：中高层管理者、部门高潜力员工、储备干部

五、培训课时：1-2天，6小时/天

六、主要内容

第一单元：团队概念篇

1、团队的含义

视频观摩：绝对的精英团队

2、讨论：有效团队的九个特征

3、团队有效运作的三种人

第二单元：团队建设篇

小组讨论：管理是什么？

职业经理人的价值来源？

1、从管理者的职责谈起

2、S-E-G-A模型

3、一切从期望开始

案例分析&角色扮演：高峰经理的困扰

4、高效团队建设的五个关键要素

5、工具：管理者通过团队完成绩效目标的六步法

6、工具：有效管理七项关注

7、团队远景、使命、价值观

8、给团队主管的六条建议

第三单元：团队沟通篇

深度互动：叠扑克

1、成功沟通的基本要素

2、人际沟通的冰山模式

3、团队沟通的四大特点

4、团队沟通技巧

5、工具：六种常见的沟通方式及优缺点分析

6、五种不同的人格特质与沟通应对技巧

工具：PDP人格特质测试

7、有效倾听

8、对上、对下、平级三维沟通的注意事项

9、工具：KP-工作面谈的五步法

角色扮演：张虎的工作面谈

第四单元：团队管理篇

1、团队的管理

（1）执行：完成任务的学问

（2）如何解决团队问题

2、高效团队的八大特点

3、团队建设中的三大危险信号

（1）精神离职

（2）超级业务员

（3）非正式组织

4、团队成员间最有价值的七种行为

案例分析

5、高效团队具备的五种核心行为风格

6、营造良好的工作氛围

7、团队冲突处理

（1）团队冲突的类型

（2）团队冲突的处理

（3）解决冲突的5个步骤

案例分析

8、如何对待不同类型的团队成员

9、团队十种常见的消极表现

10、团队凝聚力消散的十大原因

深度互动

第五单元：团队激励篇

1、激励的两大分类

2、团队激励的六个原则

3、团队激励的五大技巧

4、开展激励应注意的问题

工具：团队主管激励下属的12条宝贵经验

工具：企业有效的11种非经济性激励措施

5、注意激励后的跟踪反馈

（1）了解激励是否发挥应有作用；

（2）激励后的团队所产生的新的需求；

（3）通过跟踪反馈，不断提升团队的业绩。

总结答疑与行动计划

以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！