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医院人文服务品牌体系构建专家

职业素养沟通技巧医院危机管理形象礼仪

广东,广州 40 ~ 50 岁

《经营好医院—医院人文服务品牌建设途径与措施》《构建有温度的医患关系-人文教练式沟通》《医务人员服务礼仪与管理》《医务人员职业素质与心态》《医务人员危机意识与应对》

¥20000 元/天: 参考价格

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中国人民大学MHA硕士
国际ACI职业培训师
ISNS高阶教练
医院管理体系构建特邀讲师
【实战背景】
历年来服务于公立医院和民营医院管理体系构建。并担任顾问等职务。
现专注于医院管理体系构建研究。研究方向为美国、台湾和香港等发达国家及地区的医院管理体系对中国医院管理体系的借鉴。

【授课风格】
从事医院管理、培训、咨询多年经验融入到每次培训中。
培训前深入地了解业务现状痛点诊断与需求调研，精准定位培训重点，进行有针对性课程设计。
培训中运用教练技术和工作场景实例，并以理论实践相结合，深入浅出精彩演绎，辅以实用的工具，让学员能够学以致用；
培训后提供专业的培训反馈及跟进作业，从而推进所学效果向岗位绩效的转化。

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[黄丽]《高质量经营好医院-构建医院人文化服务品牌体系》: 《经营好医院-基于医院服务能力提升途径与措施》课程大纲讲师：黄丽【课程背景】 2021年，是建党100周年，是“十四五”开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。党的十九届五中全会提出了“全面推进健康中国建设”的重大任务，这是党做出的中长期重大战略部署，必将对我国卫生健康事业发展、增进人民健康福祉产生深远的影响。随着医疗体制改革的不断深化，; 2021-07-14

[黄丽]《构建有温度的医患关系-基于人文教练式沟通》: 《构建有温度的医患关系-基于人文教练式沟通》课程大纲【课程背景】随着生物-心理-社会医学模式的确立和物质生活的改善，人们对健康的需求也在日益增长，具体到罹患疾病的患者来说，其需要的不仅是从医疗技术层面缓解躯体不适，也需要在医疗过程中得到更多的人文关怀和心理抚慰。人民群众日益增长的对健康的需求与医疗发展水平相对滞后的直接影响之一就是医患关系的不协调。自20世纪80年代末以来，我国医患; 2021-07-14

[黄丽]《经营好医院——从医院6S管理开始》: 2020年1月3日，我院“6S管理”动员大会在门诊四楼大会议室召开。来自全院12个临床科室、11个医技科室和9个职能科室的中层以上管理人员及职工代表共100余人参加了会议。会议由冯丽副院长主持。会议首先由冯丽副院长宣读了《广昌县人民医院6S管理实施方案》。方案分完善组织领导、宣传培训学习、全推进实施三个阶段，逐步在全院推行6S管理。6S管理是指整理、整顿、清洁、规范、素养、安全等六个方面管理的; 2020-03-09

[黄丽]《某省人民医院——人本位优质护理服务体系构建》: 一、项目背景为了实现医院的战略目标，万载西院希望在专业咨询公司对医院的帮助下，建立科学高效的管理流程，打造与一线城市接轨的服务素养，培养出具有高素质的专业护理团队，促进医院业务进一步发展。二、项目目标 “ 以强化护理服务理念、夯实护理质量、改善患者就医体验、健全规章制度、明确岗位责任、创新管理机制“为主要内容的医院人本位优质护理服务体系的构建。并付诸实施，同时促进医院整体管理水平; 2020-03-09

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