3月为勤善堂健康管理有限公司进行了为期两天的金牌讲解员技能养成培训。为公司的讲解员们量身打造了服务及专业技能升级的系列课程，并最终设计出符合该公司客户需求的服务升级方案及讲解员服务及动线标准，并针对相关内容在培训结束后进行了全员的考核，培训结束后公司领导对此次培训的效果给予了充分的肯定，老师课程结束后也组织公司的员工建立起了礼仪学习型微信群，互相督促和落实礼仪培训课程的后期实践工作，增加培训效果的持续性。

     培训把金牌讲解员的技能养成用生动有趣的方式进行授课，采用小组竞赛制互动课堂，增加课堂学员参与课堂的积极性和趣味性，在迷你团队建设中培养员工的团队意识和合作精神，在头脑风暴环节中通过头脑风暴激发学员自主的思考，让学员们在思考中学习，而不是传统的知识的灌输，增加学习的效果增加学员对知识的理解和实际的应用。

课程大纲：

金牌讲解员武功秘籍  心法口诀第一式 ：净化心灵 礼仪基础知识的讲述

金牌讲解员武功秘籍  心法口诀第二式 ： 服务升级与服务心态的建设

金牌讲解员武功秘籍   心法口诀第三式：魅力职场形象塑造——提升自信从这里开始

 金牌讲解员武功秘籍  心法口诀第四式： 职场行为篇——形体礼仪

金牌讲解员武功秘籍  心法口诀第五式： 服务礼仪篇——提升服务的细节

金牌讲解员武功秘籍  心法口诀第六式：商务礼仪篇——商务沟通中的礼仪

金牌讲解员武功秘籍  心法口诀第七式： 金牌讲解员技能专项训练与实战教学