课程内容

（授课形式：课程讲解  视频分享  现场辅导  现场演练  老师点评）第一讲  管理认知

——店长认知自我，门店业绩倍增

1 入场和氛围（热场,分组及PK基金...）

2行业发展趋势

3 店长自我认知（目标管理.pdca闭环管理....）

4 店长自我激励

5 影响业绩因素

第二讲 店长胜任力模型

——超级野狼店长成长战略地图

1. 三种店长

1）三流店长：会销售

2）二流店长：会管理

3）一流店长：懂经营

2. 超级野狼店长：操盘手胜任力模型

1）领导力

2）店面诊断能力

3）团队建设能力

       ......

第三讲 领导能力

——超级操盘手立足之本

1.人格魅力塑造

2.沟通协调能力

3.下属选育能力

4.员工激励能力

5.90 95后员工管理

……第四讲 店面诊断能力

——发现问题、挑战与机会

1. 经营型店长的“2眼1心”

2. 8项数据背后的店面问题

1)店前客流量

2)行销客流量

       3)客单价

       4)成家率

       5)转介绍率

落地工具：门店业绩诊断表、进店客户登记表、进店客流量表、客户成交登记表

第五讲  团队建设能力

——缔造区域无敌之师

1.激发团队雄心

2.塑造团队作风

3.植入绩效激励

4.树立形象标杆

5.90后员工管理与人才培养

……

落地工具：员工成长记录表、人员培养计划表

第六讲 销售系统建设能力

——打造业绩倍增的成交系统

1.终端营销3大系统

2.集客系统攻略：

1）集客2大设计思路

2）3大“常态化集客”系统设计

3.成交系统攻略

1）“店面+产品+销售”三位一体成交攻略

2）店面包装：“3大策略+8大动作”

3）产品重塑：“2大要领+3大操作”

4）无敌成交销售设计：“6大动作+3大心法+8大话术+5大工具”

4.客户盘活系统攻略

未成交客户盘活实战：“系统+策略+案例”

老客户盘活实战：“心法+系统+工具”

落地工具：意向客户跟进表、老客户成交表、重点客户销售流程进度表、设计师工作流程表

第七讲  店面运营能力

——打造高效店面运营系统

1店面管理：硬件形象，软件形象

2运营流程：

1） 营业额前（换制服，仪容仪表，晨会...）

2） 营业中（巡场，员工情绪管理...）

3） 营业结束（开晚会，清洁卫生...）

3 开会标准和流程：

1）技巧：会前准备，交接本，数据资讯

2）流程：问好，回顾，目标，辅导，激励

落地工具：店面形象检查表、店铺运作单据检查表

第八节 促销活动方法及操作流程

-——引爆业绩超级促销系统

1 促销活动方法：  

促销目的及作用/形式及类型/促销节奏

2 促销操作流程和三大关键：  

操作流程 和 人/财/物管理

3 资讯管理：客流 / 物流 / 现金流 / 信息流

落地工具：促销执行统筹表、促销集客任务表、促销预算表

第九讲 5K目标执行能力

——卓越团队绩效的发动机

1. 目标执行5K落地口诀

2. 目标执行落地5会操作手法

3. 店长推动绩效实战管理手段

1）绩效分解

2）绩效辅导

4. 店面高效运营5大工具

1）业绩目标管理表

2）客户销售跟踪转化表

3）店面销售与服务流程看板

  ……

落地工具：每周PK分析表、每周工作日志、月工作总结与计划表、售后服务登记表、安装服务监督表