【课程针对】

对所有客户用同样的销售方式与销售技巧？你Out了！

对所有客户用千篇一律的语言试图说服他？你Out了！

有的客户不喜欢你喋喋不休！你应该Shut off!

有的客户需要你强制下单！你敢不敢兵临城下，苦苦相逼？

有的客户考虑再三、优柔寡断！你知道他丰富的内心世界吗？

有的客户自有主张！我该怎么引导他对我的产品和服务感兴趣？

客户的行为千变万化、行为背后的性格却有规律可循。

客户的性格决定思维，我该如何去判断客户的性格并探寻他的心理活动。

不同性格的客户我用什么话术去吸引对方对我们的产品和服务产生兴趣？

不同性格的客户我用什么提问去引导对方产生对我们销售有利的心理活动

【课程形式】

讲授、案例分析、讨论、测试

第一单元    性格测试

通过工具，了解自己的性格测试

第二单元    性格分析

• 性格的定义
• 性格管理的关系
• 销售性格四分图
• 性格的特征

• 销售性格分析

1.四个角色的特点

2.性格与角色的关系

3.角色销售法对策

• 销售性格分析

1.销售性格的特征

2.客户性格的研讨

• 性格相处之道

1.同流相处三原则

2.活跃型客户如何与其相处

3.完美型客户如何与其相处

4.力量型客户如何与其相处

5.和平型客户如何与其相处

• 性格如何改变

2.性格改变要点

3.性格改变一句话

4.公众“我”法

5.“变色龙”法

6.习惯塑造法

7.团队组合法

• 个人性格突破

1.性格的三层“我”——本我、自我、超我

2.性格突破的层次——个性锚、变色龙、四不像

• 性格分析六大收获

1.性格特征认识

2.性格标准判断

3.领导性格权变

4.领导性格相处

5.自我性格突破

6.打造完美销售团队组合