课程背景：

随着企业的快速发展和不断壮大，部门的设置越来越多，各部门的职责分工越来越明确，同时，各部门之间的意见冲突，互相推委问题也越来越严重；企业要在市场竞争中取得优势，就必须先把自己内部的各个部门合作和沟通做好，增强企业的凝聚力和团队协作力。通过分析挖掘跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及问题的根源，让学员学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。

课程收益：

1、提高跨部门沟通效果实现沟通目标双赢；

2、为公司赢得整体效益最大化和执行效率；

3、个人赢得良好的人际关系、职场印象和影响力；

4、增强跨部门沟通中的积极行为；

5、掌握并能运用跨部门沟通和内部谈判技巧，巧妙处理沟通中的障碍和人际风险

课程时间：2天，6小时/天

学员对象：企业中基层管理人员、基层管理人员、一线销售、一线各岗位员工