直通车不得不被问到的“三大”问题，柯明老师今日为大家一一解答。

一、 展现量为什么很低？

   关键词搜索人数少

   关键词出价低

   大网时间没有加价

二、 展现量高，但是没有人点击？

  主图卖点与用户搜索的关键词不匹配

  关键词出价低

  目标客户人群不精准

三、 点击量大，没有人购买？

  没有关键词对应详情页令人信服的文案

  进来的客户太宽泛，人群定向没有做好

  客服人员不行，客服作为流量的终结者，对咨询转化率提升的重要性不言而喻。

柯明老师着重分享一下“有人问无人买”的根由。客服咨询转化率全攻略在此！

（1）服务态度：善用话术，客户第一。

（2）响应率：设置快捷短语，有效提高客服效率。

（3）专业性：更好地介绍产品。

（4）关联销售：客户下单后给客户介绍其他关联产品来提升客单价。

提升用户转化率的方式不外乎做好产品和搞定用户，产品要抓住用户的痛点，我们的产品需要解决的问题是消除消费者的痛点。作为客服还要揣摩消费者心理，消费者在咨询前考虑的问题有很多：比如这家店卖什么？这家店靠谱吗？这家有优惠活动吗等？把握好消费者的心里，促进咨询转化率的提高！

更多电商问题欢迎咨询柯明老师17188388380，或者关注柯明老师公众号：ikeming    电商有你才精彩！！