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李高:战略绩效管理体系的建立与实施
2016-07-12 2551
对象
企业中高层管理人员
目的
  有业务无战略的企业。这类企业无法科学企业发展方向与目标,公司有客户,也在不停地做业务,但他们很难持续增长,缺乏绩效管理的基础。经营管理经常改变的不是方法,而是目标。
内容

【课程背景】

 有业务无战略的企业。这类企业无法科学企业发展方向与目标,公司有客户,也在不停地做业务,但他们很难持续增长,缺乏绩效管理的基础。经营管理经常改变的不是方法,而是目标。

 有战略无管理的企业。这类企业有定位,也有明确的目标,但无法有效地进行分解。企业只有少数高层和核心人员在承担责任,而不是员工真正承担责任。他们容易偏离目标。

 有管理无测量的企业。这类企业的管理缺乏必要的组织、制度安排和胜任者作为保障,无法科学地界定职责和贡献,决策依靠的不是事实和数据,而是靠个人或者人情。

 有测量无改善的企业。这类企业的管理测量,更多地用于论功行赏,而不是致力于持续改善。如果考核的目标不是更好地服务于提升客户价值和员工价值,那么绩效管理将成为一个成倍高昂、只有少数管理者喜欢的游戏,无法得到基层员工的认同和支持。

结论:

Ø  要解决这些问题,仅仅依靠简单的人力资源某个技术,是无法真正实现的。我们必须系统地检讨公司的战略、战略管理方法、治理结构和制度安排,用企业科学的机构及职责,来保障以效益增长为导向,以客户价值、员工价值和股东价值为目标的持续改善运营管理体系。唯有如此,我们的绩效管理,才能真正发挥优势。


【课程大纲】


模块一:企业战略与绩效管理

1.  

中国企业战略执行常见的八大问题

2.  

中国企业需要建立战略中心型组织

3.  

战略绩效体系设计八步法

4.  

战略绩效体系的支撑系统设计实践

5.  

能力素质模型与任职资格体系设计

6.  

企业文化与战略绩效管理

7.  

领导力与战略绩效管理

8.  

战略绩效管理的责任承担

9.  

战略绩效体系运作实践

1)  

绩效计划

2)  

绩效实施

3)  

绩效考评

4)  

绩效回报

 实战研讨:企业战略管理的问题分析


模块二:利用平衡记分卡实现企业战略

1.  

什么是战略管理?战略管理的目的是什么?

2.  

什么是绩效管理?绩效管理的目的是什么?

3.  

什么是平衡记分卡(BSC)?

4.  

BSC与战略管理及绩效管理、关键绩效指标(KPI)有什么关系?

 实战研讨:企业绩效管理的问题分析


模块三:如何利用BSC同时做好企业战略管理与绩效管理?

1.  

企业为什么需要BSC?

2.  

BSC的实质是什么?

3.  

BSC实施的流程是什么?

4.  

如何把企业战略管理与绩效管理结合起来?

 实战研讨:人力资源部门如何通过BSC成为企业战略伙伴?


模块四:运用战略地图制订和规划企业战略

1.  

明确企业战略并绘制战略地图

2.  

识别战略主题

3.  

将战略目标转化为具体指标与行动方案

4.  

因果关系分析并建立因果关系分析表

5.  

落实公司及各部门指标

 实战演练:绘制企业战略地图


模块五:如何规划运营改进业务流程

1.  

战略性业务流程

2.  

常见的流程问题

3.  

流程改进的常用工具

4.  

流程的衡量指标

 实战研讨:企业战略性业务流程的问题分析


模块六:关键绩效指标(KPI)

1.  

目标的衡量与关键绩效指标(KPI)

1)  

如何把公司KPI向下分解?

2)  

业务部门的KPI如何设定?

3)  

职能部门的KPI如何设定?

2.  

管理者如何设定同时符合企业和自身利益的KPI?

3.  

怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?

1)  

定性指标如何有效量化?

2)  

主要业绩与非主要业绩的关系怎样处理?

3)  

分解KPI指标时要注意的问题

 实战演练:把企业KPI分解到相关部门


模块七:KPI辞典

1.  

确定了KPI指标后,为什么还需要建立KPI辞典?KPI辞典都包含了哪些内容?

2.  

为什么要精确定义KPI的含义,怎样定义?

3.  

定义财务指标和非财务指标时要注意哪些问题?

4.  

如何确定指标的衡量方法?

5.  

怎样保障KPI数据的准确性和可靠性?

 实战演练:定义KPI辞典


模块八:绩效的评价标准--目标值如何确定

1.  

怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值?

2.  

目标不容易订准确怎么办?

3.  

没有历史数据怎样订目标?

4.  

资源不同能力不同对目标的制订有什么影响?

5.  

如何让下属主动把目标定的最合适?

6.  

长期的目标如何分解到短期?

7.  

如何确定KPI指标的权重?

 实战演练:设定KPI权重


模块九:员工目标的设定

1.  

员工能力发展

2.  

哪些因素决定员工的工作满意度?

3.  

怎样才能使员工的目标和公司目标、部门

目标及主管目标保持一致?

4.  

胜任力模型与员工目标设定

5.  

心理学的动机理论对员工目标设定的启示

6.  

如何和员工进行有效的目标设定讨论?

 实战演练:目标设定


模块十:绩效计划制订与实施

1.  

绩效计划的概念及制订流程

2.  

随时监控计划的进程

3.  

辅导、培训下属并给以咨询

4.  

改进和完善工作计划

 实战演练:绩效计划拟订与实施


模块十一:绩效考评及考评结果使用方法

1.  

考评周期及内容

2.  

如何收集绩效数据

3.  

如何进行各部门绩效追踪

4.  

如何进行考评面谈

5.  

如何进行绩效考评诊断

6.  

如何运用绩效考评结果

1)  

在薪酬福利体系中的运用

2)  

在员工发展体系中的运用

7.  

其他绩效考评方法介绍

1)  

EVA方法介绍

2)  

360度反馈

3)  

测定行为要素与个人特征要素方法

4)  

量表法的使用时机

5)  

强制分布法的使用时机及注意事项

 实战演练:绩效面谈


模块十二:公司绩效管理体系的建立、绩效管理手册的编订及实施

1.  

绩效管理体系建立的内容及步骤

2.  

绩效手册的编订及修改

3.  

绩效管理制度的内容及提纲

4.  

绩效管理办法的制订与修改

5.  

制度的公布、培训与推广实施

 实战研讨:如何制订绩效管理制度


总结

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