【课程背景】
让我们将手表的指针回拨到某年9月6日，成都的天气宜人而清爽，对了，还有10分钟就要上班了，我们匆匆的挤进电梯，又匆匆的指纹打卡，试着调整呼吸，揉了揉眼镜，然后拿出笔记本，插上电源，还未来得及吮吸那半袋早餐奶，目光却早已被中航国际36楼的外的风景吸引！
是的，今天天气还不错，从这里可以直接看到龙泉山脉！坐在总监工位上，看着部门的阿秀、梦梦、华仔、左左都已经开始了一天的工作，心想啊，似乎今天是会过的很NICE！再过几周啊，国庆就要来了，到时候就可以带上儿子去阿坝自驾游了……
“bear，你们来一下“
快乐是短暂的，一大早就被城市负责人叫上，准没好事。
的确，董老大最近很烦，这哥们从青岛到成都担任城市总，北方人的“直爽“和南方人的”温柔“似乎在一瞬间碰撞出激烈的火花！！公司的销售部门和增值部门在业务流转的过程中，看似清晰的流程却总是出这样那样的问题和投诉！更可恶的是，董老大每次都会被逼当裁判，但似乎并没有让两个部门效率增加。董老大不想和我们聊聊对策和建议。
“我们建议开展一场沟通培训”，还没等我说完，话题就被董老大终止了。
“这个问题，单靠一场两场沟通培训是解决不了根本问题的！我们需要大家面对面的怼，说清楚，哪怕是拍桌子瞪眼睛，我们也要找到真实原因“董老大激动的说。
此刻我们为董老大的主动点赞，但是也有小小的担忧。
“董老大，这样面对面的沟通，会不会太刺激了，会不会影响团队的和谐，要不我们先开展各自部门内部的沟通和培训如何”
“bear啊，这些员工和管理者，每次组织他们开会，都说没问题，散会后问题就来了，不是投诉就是不合作！“董老无奈的说到。
“那就做跨部门沟通的培训项目吧，就事论事，把问题沟通清楚，然后落地推动计划，你看如何”
“好，不仅有培训，还要有推动的行为，有什么需要找我！”董老大愉快的问我。
“就一点，你来做会议主持人，我们来设计流程和内容”我也愉快的回应。
时间刻不容缓，在和团队沟通后，我们决定开展一系列的培训及跨部门推动工作，计划如下：
【课程亮点】
l 被甲方验证过的方法论（源自甲方，服务甲方）
立项、碰壁、沟通与认同，这是一门被实践过、被验证过的新生代沟通与推动课程！
l 十项工具，聚焦沟通（听得懂、学得会、用得到）
l 四幕版权视频，生动活泼（紧贴业务，紧贴场景）
l 十一项新生代的场景训练课题（沟通世界杯）
l 有输入更有成果！（教学相长、定制萃取）
【课程名称】：跨部门高效沟通与推动
【授课时长】：6H
【授课讲师】：BEAR
【课程目标】：
1. 了解沟通的基本概念；
2. 熟悉高效沟通的要素；
3. 提高与上司的沟通质量；
4. 改善与下属的沟通方法；
5. 提升跨部门（集团\区域\分公司）的沟通与推动能力；
课程收获：
1. 掌握高效沟通的思路方法；
2. 发现在管理中的沟通问题；
3. 学习达成高效沟通的技巧；
4. 结合工作场景制定自我沟通能力提升计划；
5. 接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
培训方式：
讲授+版权视频+团队共创+场景化训练+方案设计
课程大纲：
一、 开场
1. 版权视频：阿强的困惑
2. 入场调研：沟通的困惑与跨部门推动的心魔
二、 高效沟通的原理
1. 高效沟通的定义（有别于有效沟通）
2. 职场沟通的三要素
u 测试：随堂小测试
三、 高效沟通的技术
1. 沟通的编码解码模型
u 体验：拓展游戏
2. 沟通漏斗
u 工具：沟通漏斗的运用
u 工具：破解沟通漏斗的四个方法
u 版权视频：关于倾听与发文
3. 倾听的技巧
u 工具：主动倾听的四个习惯
u 工具：主动倾听的7个场景运用
4. 发问的技巧
u 工具：互动发问的三个技巧
l 互动发问之复述法
l 互动发问之三问法
l 互动发问之提三仪
四、 高效沟通技巧
1. 四维沟通
上行沟通要有胆
下行沟通要有肺
平行沟通要有利
斜向沟通要有心
u 版权视频：阿强和领导的悲剧沟通
2. 向上沟通
u 共创：向上沟通的愿景和痛点
u 工具：向上沟通的五个方法
u 案例：钉钉上的向上沟通
u 工具：向上沟通的十四个建议
3. 跨部门沟通
营造良好的跨部门氛围与技巧
u 工具：跨部门氛围营造的三个要素
u 工具：跨部门沟通的六个策略
u 版权视频：阿强的往事
u 工具：跨部门成功沟通的5个要素
五、 场景化跨部门推动实训
u 八场预赛：
场景一：成立项目
场景二：不堪设想
场景三：难以共识
场景四：改进绩效
场景五：协商事宜
场景六：配合方案
场景七：一起参与
场景八：遭受指着
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