李某，某央企运营改善部高级经理，自2013年年初该企业开始启动标杆管理咨询项目后，一直作为项目对接人负责跟泓冰标杆企业管理咨询（北京）有限公司专家进行对接。随着标杆管理的逐步深入，她有一次深有感触地对我说：

“我们过去接受了不少咨询公司的管理咨询，他们（咨询人员）拿着标准模板到处套，用理论套用企业实际，绝大多数只给我们做了一套方案就算完事了，项目落地性很差。例如，我们营销中心做的一套软件，到现在还不能做到跟企业其他系统实现对接；给人力资源部门设计的流程管理，做完以后就成了样子货，放在档案室存起来了，很少能用到......  自从与你们（标杆管理咨询公司）对接后我才发现，原来绝大多数咨询公司做的都是单模块的业务，根本就没有跟其他业务联系起来，严重缺乏系统性和体系性；而且，他们（咨询人员）大体上问了问企业管理人员后，就把自己关在屋子里开始编制方案，这样编制出来的方案由于企业员工参与很少，不仅实际实用性比较差，而且还造成很大的抵触情绪。

标杆管理咨询公司跟这些咨询公司有很大的不同，我认为主要有以下三点：一是它提倡用集体智慧解决集体问题，从引导开始，引导后，极大的调动了员工积极性。而引导得法后，大家热情度和参与度都很高，不光给企业发现和解决了很多实际问题，而且，企业所形成的文化氛围也逐步好转了。

二是，它更注重系统性建设，擅于从调研中找到实际问题。这次从调研汇总的问题中，提炼了第一批350多个阻碍企业发展的瓶颈课题，这些课题有的可以直接降本增效，有的属于机制建设，不仅领导看了满意，员工看了也很兴奋，因此可见很实用、也很系统，我对下一步要实施的方案就非常有信心。

三是，这些咨询人员并不单纯依靠管理技术能力，他们有多年的管理实践经验，管理哲学水平非常高。通过哲学的辩证思想，能从高度上把握思路，针对问题的解决方案非常到位，而且能持续性的预防和解决问题，使我们从哲学高度上进行了一次很好的沟通和学习。

我觉得我们公司这次才总算找到了适合的咨询公司。”