1.    优秀培训师的胜任模型

1)   一个中心

2)   两项交流

3)   三部曲

4)   四步骤

5)   五肢体

2.     培训师授课前的心理调适

1)   造成紧张五个主要因素

A.     自我压力

B.     内容生疏

C.     准备不足

D.     前后差距

E.     严重怯场

2)      化解紧张之行为解决法

A.     充分准备、精彩开场

B.     关注学员、先到会场

C.     多做互动、加大肢体

3)      化解紧张之心态解决法

A.     相信内容

B.      相信学员

C.     相信自己

D.     调整心态

E.     成功冥想

3.     培训需求分析

1)    培训需求分析的原则

A.     样本量充分的原则

B.      样本量覆盖的原则

C.     讲师亲自参与的原则

D.     点面结合的原则

E.      客观与独立的原则

2)    问题导向的培训需求分析步骤

A.      理想工作状态

B.      目标员工的实际状态

C.      对比，找到差距，确定关键问题

D.     分析差距背后的原因，区分可培训与不可培训的部分

E.     确定培训目标

3)    问题导向培训需求分析的两种主要方法

A.    观察法如何获取培训需求

a)   观察法定义

b)   观察法的优缺点

c)   观察法的步骤与流程

d)   观察法的时机选择

e)   观察法的问题提炼

f)    观察法使用示例及练习

B.   BEI访谈法如何获取培训需求

a)   BEI访谈法的定义

b)   BEI访谈法的优缺点

c)   BEI访谈的流程

d)   如何设计BEI访谈提纲

e)   不同层级的员工实施BEI访谈法的关键

f)     BEI访谈法示例及练习

4.    认知课程设计

1)   课程设计的原则

A.     一致性原则

B.     系统性原则

C.     技能性原则

D.     操作性原则

E.     针对性原则

2)    精彩课程四要素

A.    目标清晰，紧贴需求

B.     内容系统，逻辑清晰

C.    形式多样，互动性强

D.    跟踪辅导，落地实施

3)    课程设计三大注意事项

A.    以学员为中心

B.     任务与场景导向

C.    体验式教学

5.     构建课程内容

1)    课程结构化的作用

2)    制作课程授课地图

A.    ASK产出分类

B.     课程模块-教学内容构建的七大逻辑

a)    流程式逻辑安排的课程举例

b)    要素式逻辑安排的课程举例

c)    3W式（Why-What-How）逻辑安排的课程举例

d)    PRM式（Problem-Reason-Measure）逻辑安排的课程举例

e)    矩阵式逻辑安排的课程举例

f)      空间式逻辑安排的课程举例

g)    时间式逻辑安排的课程举例

C.    教学方法

D.    培训素材

a)    随时随地:

b)    外部整合

c)    内部挖掘