【课程大纲】 1、认识自己，百战不殆 （1）讨论互动环节 （2）基层主管的四种错误定位 案例+讨论+练习 （3）总结：定位 2、积极履责，勇于担当 （1）基层主管四种责任 案例+互动+讨论+自省 （
【课程大纲】 1、沟通的基本分析 （1）沟通要素构成 （2）沟通的目的 （3）沟通的三个基本问题 2、沟通的过程 （1）沟通的过程分析 （2）影响说话水平的四个条件 （3）认知的曲解 3、开会 （1
【课程大纲】 1、心态 （1）讨论环节 （2）心态分析 2、谈判心理学之一：知己知彼、百战百胜 （1）了解人的本性 （2）客户需求 （3）客户分类 3、谈判心理学之二：如何有效开场 （1）打破隔阂与
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