课程背景 在流程建设过程中，您的企业是否存在以下问题？ 流程体系分散，没有形成一张皮； 流程体系没有得到及时更新，滞后于业务发展； 流程问题没有得到充分暴露和解决，影响业务运营能力； 流程文件和实际
课程背景 依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？ 客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？ 关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？ 竞争环境越来越
流程绩效度量与对标分析 (Process Performance Metrics and Benchmarking) 4月21~22日深圳 4月25~26日北京 4月28~29日上海 课程收益
参加对象 企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。 培训收益 l 加深对企业流程
培训对象 Ø 中高层管理人员 培训收益 Ø 清晰流程的价值及流程建设的责任 Ø 统一掌握流程体系规划和流程设计的方法论和工具,统一流程的沟通语言 Ø 通过对目标案例流程的优化实战演练，强化流程梳理的
参会对象 企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。 课程大纲 一、 我们离流程
课程背景 宏观经济环境的变化及市场竞争的加剧，导致企业经营成本上升、客户需求变化更快、产品生命周期变短，都对企业产生更大的变革压力，这势必迫使企业必须进行战略与运营转型，从粗放型增长转变到价值驱动型
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