在企业外部，与企业利益相关联的群体，其核心是客户，包括上游供应商、下游渠道商及终端客户，再就是竞争者、投资者、及政府或 社会力量等，我们暂且把这些都归结为外部资源。那么企业如何去整合好这些外部的资源并为我所用呢？
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