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吴颖:管理者绩效面谈技能实训（内训）

中层管理企业家绩效管理工业品人力资源

2017-07-09 3087

对象

l 企业管理者

目的

l 管理者了解绩效面谈的目的。 l 管理者掌握绩效面谈的技巧，让绩效面谈不再难谈。 l 通过有效绩效面谈，提升管理者的团队凝聚力。

内容

课程目标

l 管理者了解绩效面谈的目的。

l 管理者掌握绩效面谈的技巧，让绩效面谈不再难谈。

l 通过有效绩效面谈，提升管理者的团队凝聚力。

课程对象

l 企业管理者

授课时间：6小时

课程大纲

一、 绩效管理

1、什么是绩效管理

2、绩效飞轮 – 绩效面谈的核心价值

3、管理者的角色定位

二、 什么是绩效面谈

1、绩效面谈的概念

绩效考核结果出来之后，考核者和被考核者双方就绩效过程和结果进行双向沟通，并签字确认，以激励下属不断进取，改进提高。

2、对绩效面谈的理解

讨论：绩效面谈给我的管理带来什么好处？

3、2种重要的绩效面谈

l 定期绩效面谈

l 随时随地的绩效面谈

三、如何绩效面谈

1、绩效面谈前的准备工作

l 绩效面谈的时间

l 绩效面谈的地点

l 绩效面谈需要准备的资料

l 绩效面谈前自我的期望

2、绩效面谈如何开场

l 开场营造氛围的4宝

² 小段子

² 拉距离

² 环境

² 道具

l 告知目的

3、绩效面谈的过程

l 面谈过程中经常出现的4种角色

l 沟通过程中控制技巧

² 聆听

² 思考

² 提问

² 打断

l 面谈中的异议处理5项建议

l 怎样才能获得下属的认同呢？

l 和下属如何谈指标

4、绩效面谈后应开展的3项工作

5、绩效面谈难谈的根源

² 错误的理念

² 缺少规则

² 自我定位

² 沟通技巧

² 目标太高

² 只要结果

讨论：您在绩效面谈中遇到那些问题？

四、绩效面谈演练

1、视频分享1

l 面谈中存在什么问题

l 我们可以如何改善

2、视频分享2

l 面谈中有什么值得学习

五、企业面谈指导（仅适用于企业内训）

直接参与各部门绩效面谈指导。

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