为提高杭州萧山机场服务和安全管理水平，进一步规范服务和安全的标准，根据泓冰标杆企业管理咨询（北京）有限公司与杭州萧山机场签署的对标管理服务合同，2017年1月11日，杭州萧山机场各部门业务骨干、各级管理人员开展了一期关于服务与安全对标管理知识的培训，此次培训也是对标专项的第二次培训。

本次培训围绕“对标管理与对标管理课题攻关”的主题，对杭州萧山机场的各部门单位的对标管理负责人、对标联络员、对标课题组成员展开全方位的辅导，由泓冰标杆企业管理咨询（北京）有限公司的专家李爱军老师主讲，陈亮老师负责课堂辅导。考虑到工作时间及工作安排，此次培训针对不同的人员分两天进行。

培训中泓冰标杆的老师特别强调确立标杆环并按标杆环进行良性循环的重要性（标杆环即是"立标、对标、达标和创标四个环节），最后阐明对标管理最重要的意义和本质。意义是在于解决"科学合理地衡量"问题，实质是"让所有的工作变得可以衡量，可以掌控"。

   此次培训开展得十分成功，授课老师的讲解结合了自身行业工作实例，分析透彻，讲解深刻，受培训人员认真听讲，还对服务与安全管理进行了积极的交流和讨论。通过培训，提高了各部门业务骨干和各级管理人员的业务技能和管理能力。

现场人员表示参与这次活动受益匪浅，对标杆管理的工作流程和方法有了更多的了解，有利于项目下一步的开展。