1.1   信息化价值论公式

1.2   各软件开发模型中需求分析的作用与意义

1.3   需求开发需求管理在产品价值链的位置及作用意义。

第1部分 需求工程概述

1.4   什么是需求?

1.5   需求与范围的差别

1.6   需求模式中的常见问题，并用鱼骨图做根源性分析

1.7   需求的重要性和意义

n与需求相关项目的项目失败原因分析；

n软件项目需求成败的评判断依据

1.8   需求工程的构成与划分

案例分析：企业信息化诊断模型介绍，专业的IT厂商是从哪些角度来看待企业信息化需求的？

第2部分 需求开发概述

1.9   什么是需求开发？

1.10需求角色分析

n  甲方需求角色分析

n  乙方需求开发组织的组成成员、分工及协作关系？

n  案例支持：认识客户的组织架构及组织需求

1.11需求层次论                                            

n  案例分析：互联网营销需求层次分析

1.12需求属性

1.13需求开活动的输入内容及前提，输了内容及必须项，以及需求阶段的核心活动及产出是什么？

第3部分 需求获取

1.14需求获取方法以及原型法

1.15需求获取的技巧

1.16需求获取中与客户沟通交流的注意事项

1.17需求调研的范围应该如何界定？

1.18如何通过缜密、结合化问题，获取所需信息，以调研的深度？

游戏练习：西红柿炒蛋需求调研

操作实践：通过需求获取方法与技巧，演练业务部门业务需求。

第4部分 需求分析

1.19需求分析基本原则

1.20常见的需求分析方法

n  需求协商

n  设定需求优先级

n  UML表示法与需求建模

a)      面向结构化分析方法 (SA)

b)      面向对象的分析方法

(OOA)。用例法：用例要划分到何种程度？用例与功能的关系，如何分析功能性需求？

c)      面向问题域的分析方法

课堂练习：描述ATM取钱的用例

第5部分 业务流程分析

1.21管理与流程概述

n  什么是管理？

n  管理方法与管理风格

n  什么是流程

n  流程的定义

n  流程的三要素

1.22流程作用与意义

n  流程的作用是什么

n  流程管理中常见的问题

n  流程的特性

n  设计流程的原则

n  流程的表达

1.23流程优化案例分析

n  案例分析1：十分钟的悲剧

n  案例分析2：如何统计人数？

1.24流程练习

n  练习：用流程工具Visio编制流程；

第6部分 企业信息化需求分析

1.25IT现状分析

1.26业务现状分析

案例分析：CTSW企业信息化业务需求分析诊断实例

第7部分 需求验证操作实务

1.27需求验证的目的

1.28需求验证的主要手段分析

1.29需求评审流程及常见误区与应对之道

操作实践：小组评审《XX用户需求说明书》，您小组当前发现哪些问题，你是从哪几个角度来评审业务需求的

第8部分 需求管理

1.30概述

n  什么是需求管理？

n  需求管理与项目管理关系？

n  项目经理/业务需求分析工程师如何进行需求管理？

1.31需求确认

n  什么是需求确认

n  需求确认的内容与形式

n  需求确认常见的问题及要注意的事项

n  如何运用需求确认及面对用户不接受需求确认过程

n  小组讨论：请你说出三种让你客户确认你需求的办法以及详细操作步骤。

1.32需求角色

n  软件项目需求相关的角色有哪些？

n  对需求分析人员的要求是什么？

n  各个岗位角色的职责是什么？

n  各个需求角色的输出是什么？

n  各个需求角色所需要的技能是什么？

n  讨论：如何扮演需求的各类角色（项目经理、售前咨询、业务需求分析人员、设计开发工程师）？

1.33需求跟踪

n  跟踪管理的理念

n  需求跟踪的目标

n  需求跟踪需要的工具支持

n  需求跟踪工具

n  需求跟踪过程：需求状态跟踪，需求实现跟踪

n  探讨：如何对需求进行有效跟踪、传递和共享？

n  案例展示：需求跟踪矩阵

1.34需求变更

n  变更范围的蔓延

n  变更控制过程

n  案例分析：《需求变更“四步法”》

n  课堂练习：画出需求变更控制的详细流程，分组讨论，然后各组汇报。

n  课堂讨论：如何让用户积极、有效地参与到需求开发及管理过程中

第9部分 需求文档介绍与编写技巧

1.35需求文档模板与实例

n  项目可研报告

n  招投标书

n  需求调研报告

n  需求评审报告

n  用户需求说明书

n  设计效果图

n  DEMO演示

n  需求变更单

n  需求跟踪表

1.36小组练习：

n  各小组任意选择一个模板，小组编制文档目录，汇报目录所包含的主要内容；

第10部分 案例分析

1.37案例分析1：项目管理生命周期的需求管理实践

1.38案例分析2：做好需求管理的通用实践

1.39案例分析3：JD项目可研报告

1.40案例分析4：NB招投标书

1.41案例分析5：WD用户需求说明书

第11部分 敏捷需求

1.42敏捷简介

n  1、敏捷宣言

n  2、敏捷价值观和原则

n  3、Scrum敏捷项目管理

1.43敏捷需求管理

n  从一个经典的例子看需求

n  在我们的需求体系中会遇到什么？

n  需求是涌现式的

n  需求管理是一个知识发现的过程

n  需求管理是一个依赖于沟通协调的活动

n  需求管理的本质

n  使用用户故事作为需求管理的载体

1.44敏捷用户故事

n  用户故事定义

n  用故事的特点

n  INVEST用户故事

n  一个卡通产品电子商务网站的例子

n  练习：编写用户故事

n  如何描述需求细节？

第12部分 知识考试

1.45需求开发与需求管理知识小测试