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闫维维
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银行保险
《高品质客户
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》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正
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徐月香
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张长江
2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的
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第一单元 服务的基本概念 1、讨论：客户购买一部汽车需要考虑哪些问题？ 2、完整的产品概念：服务是产品的组成部分 3、AMA对服务的定义 4、服务的三个循环：售前
陈毓慧
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《通信营业厅服务礼仪与
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》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
许愿老师的《建筑施工企业资金管理系统与项目现金流风险管理实务》课程
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引子 第一节 建筑企业资金周转危机的四大原因及其表现 一、造成企业资金周转危机的四大原因及表现 二、资金周转危...........模式的演进 三、财务共享模式下
两新或社会组织参与社会治理的实践
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两新或社会组织参与社会治理的实践课程大纲 旨在激发学生对两新组织在社会治理中作用的深刻理解，并能将理论知识应用于实际问题解决中。 课程名称：创新之翼——两新组织在
长三角区域一体化发展规划纲要
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长三角区域一体化发展规划纲要课程大纲 深入理解长三角区域一体化发展的历史背景、现实意义和长远战略定位。全面掌握长三角区域一体化发展的总体要求、目标设定和主要任务。
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