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王舒
《共识达成——以沟通创造
影响力
》
客户服务
知识点 内容 课时 第一模块：问题诊断——企业沟通基础认知 企业沟通链条中定位认知 重要性认知——跨部门沟通中的主要问题 3课时 第二模块：齐心协力——部门内部沟通
王舒
共识达成——以沟通创造
影响力
职业素养
知识点 内容 课时 第一模块：问题诊断——企业沟通基础认知 企业沟通链条中定位认知 重要性认知——跨部门沟通中的主要问题 3课时 第二模块：齐心协力——部门内部沟通
李江涛
如何打造领导者的
影响力
（2）
领导力
一、为什么学习本课程 在竞争日渐激烈的今天，领导者的
影响力
越来越为人们所重视。本课程从培养习惯、缔造个人魅力入手，通过精辟入理的分析、具体典型的实例，为领导打造个人
李江涛
如何打造领导者的
影响力
（3）
领导力
一、为什么学习本课程 在竞争日渐激烈的今天，领导者的
影响力
越来越为人们所重视。本课程从培养习惯、缔造个人魅力入手，通过精辟入理的分析、具体典型的实例，为领导打造个人
管静波
《共识达成——以沟通创造
影响力
》
中层管理
第一天 时间 内容 方法 目的 上午 第一模块：问题诊断——企业沟通基础认知 第一节：活动导入——企业沟通链条中定位认知 绘制组织结构图 绘制沟通关系部门和沟通障碍
杨紫暄
《沟通与
影响力
——技术人员对客沟通训练》
职业素养
课时安排 课程要点 模块收益 7课时 第一模块：专业化——技术人员商务礼仪训练 第一节：形象构成的二要素 知名度：就是社会公认的名声 ᠕
李江涛
《如何打造领导者的
影响力
》
领导力
一、为什么学习本课程 在竞争日渐激烈的今天，领导者的
影响力
越来越为人们所重视。本课程从培养习惯、缔造个人魅力入手，通过精辟入理的分析、具体典型的实例，为领导打造个人
陈学超
管理者跨部门沟通
影响力
中层管理
领导力提升技巧 –跨部门非权威
影响力
编号：LDP-PS-004/ 课时：12小时 课程背景 你是否遭遇下列的问题？ 部门主管和
谭小芳
《领导
影响力
》
九型人格
引子：从一本书谈起 《
影响力
的博弈：有影响实力自然有管理力》 一、什么是
影响力
？ 1、领导力模型的基础和前提 2、
影响力
与权力、能力的关系 3、中国式
影响力
与人际关
杨紫暄
《做有
影响力
的职业人——提升办公室主任职
职业素养
时间 内容 目的 第一天 7课时 第一模块：职业化——做一个有
影响力
的职场人 第一节：职业化的工作要建立7个好习惯 为职业着装，自信专业和稳重 视
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