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成敏华 体验管理
台湾品牌策划大师品牌管理品牌战略营销管理战略管理
战略性顾客体验管理矩阵 (Strategic Customer Experience Management) 一.课程背景： 经济价值的演进从早期货物经济时代、商
成敏华 麦肯锡思考
品牌管理专家品牌战略专家创新思维管理
麦肯锡的思考方法： 1.陈诉问题 清晰陈述问题的特点 •一个主导性的问题或坚定的假设 •具体，不笼统 •有内容的(非事实的罗列或一种 无可争议的主张) •可行动的
成敏华 商场主题化的成功关键
台湾品牌博士品牌策划品牌管理品牌战略营销管理
商场主题化的成功关键 具有魅力的主题,必须能改变人们对现实的感受(时间、地理位置、环境条件、社会关系或自我形象) 透过人们对空间、时间和事物的体验,可以彻底改变人
成敏华 创造美好的顾客体验
台湾品牌博士品牌战略品牌策略品牌管理营销管理
创造美好的顾客体验 顾客体验良好的公司，营收成长比市场平均高了4%到8%，这是因为一流的顾客体验，可以赢得更好的顾客忠诚度，而这些顾客也会购买更多，并推荐给他们的
成敏华 消费者
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20岁的人说梦想和梦想家，梦一破就剩想家了。 30岁的人往往是昨天没做好的，成为今天的问题，明天想要的，成为今天的烦恼。 35岁的人属于少年心气已经散尽，但是中年
成敏华 市场研究
台湾品牌博士品牌战略品牌策划品牌管理营销管理
2016年11月19日 地点：厦门向阳坊培训师 客户：向阳坊集团公司 成敏华博士 课题：经济减速下的企业 常用的调查方式: 1.质的调查(小组讨论、深度访谈) 2
成敏华 产品定位
台湾品牌博士品牌战略品牌策划品牌管理
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成敏华 商业模式构成要素
台湾品牌博士品牌战略品牌管理品牌策划营销管理
商业模式构成要素 1）目标客层 Customer Segments 一个企业或组织所要服务的一个或数个顾客群。 2）价值主张 Value Propositions
成敏华 品牌能为你做什么？
台湾品牌博士品牌战略品牌管理品牌策划营销管理
2016年11月13日 地点：厦门广莱美君酒店 客户：厦门佰黛馨香女子会所 成敏华博士 课题：品牌能为你做什么？ 需求已知，且非时间驱动：试用品/大量购买 退款、折
成敏华 战略性品牌定位
台湾品牌博士品牌策划品牌战略品牌管理营销管理
2016年3月17日 地点：北京饭店 客户：中国钟表协会 成敏华博士 课题：战略性品牌管理 品牌定位 品牌定位是对消费者心智认知的定位，也就是说立足点是从用户出发
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