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黄兰
银行高端商务
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形象礼仪
银行高端商务
礼仪培训
一、课程背景 银行商务礼仪不仅是对于银行人员在商务活动中个人形象，职业素质提出要求，也对各种商务场合的社交礼仪进行规范学习。 二、课程收益
杨紫暄
营业厅人员服务
礼仪培训
形象礼仪
第一讲：个人形象整饰 ? 个人礼仪 ? 站、立、行、蹲的规范 ? 手势规范的讲解 ? 2、服饰礼仪 ? 男士的仪表要求 ? 女士的仪表要求 ? 女士妆容的讲解 第二
周凌霞
医院导诊服务
礼仪培训
大纲
客户服务
医院导诊服务
礼仪培训
大纲课程意义:医务工作者——导诊，是时刻同各种人群打交道的群体，他们的一言一行，牵动着患者敏感的神经；他们的一举一动，体现出医务人员对患者的关注
杨紫暄
营业厅人员服务
礼仪培训
形象礼仪
第一讲：个人形象整饰 ? 个人礼仪 ? 站、立、行、蹲的规范 ? 手势规范的讲解 第二讲：营业厅的服务礼仪规范 ? 不同服务岗位的礼仪规范 ? 店长值班经理工作礼仪
杨紫暄
网络代维人员上门服务
礼仪培训
形象礼仪
第一模块：服务认知及心态塑造 时长：1小时 短片欣赏：技术人员上门优质客户服务表现 第一节：服务礼仪的标准 ? 尊重 ? 沟通 ? 规范 ? 互动 ? 心态（与服务
杨紫暄
网络代维人员上门服务
礼仪培训
客户服务
第一模块：服务认知及心态塑造 时长：1小时 短片欣赏：技术人员上门优质客户服务表现 第一节：服务礼仪的标准 ? 尊重 ? 沟通 ? 规范 ? 互动 ? 心态（与服务
鄢艳琼
窗口
礼仪培训
职业素养
第一模块窗口医护人员服务意识 （一）什么是服务意识 1. 什么是窗口服务礼仪？ 2. 什么是患者满意度服务？ 3. 医院窗口优质服务产生的价值循环体系？ （二）窗口
谢彬彬
商务
礼仪培训
课程
形象礼仪
一、商务礼仪的定义 二、商务礼仪分类 三、商务人士的仪容仪表 四、商务人士的仪态规范 五、商务人士的仪礼 六、 商务人士的仪柬 七、商务仪式礼仪
陈馨贤
儿童医院服务
礼仪培训
陈馨贤医院培训课程
客户服务
儿童医院服务
礼仪培训
【培训时间】：2天 【培训讲师】：陈馨贤 【培训对象】： 儿童医院的医生、导医、各级管理者等儿童医院所有儿童医院人员 【培训形式】： 大量生动
陈馨贤
医院礼仪 骨科医院服务
礼仪培训
陈馨贤
品牌策划
骨科医院服务
礼仪培训
【培训时间】：2天 【培训讲师】：陈馨贤 【培训对象】： 骨科医院的医生、导医、各级管理者等骨科医院所有骨科医院人员 【培训形式】： 大量生动
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