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贾春涛
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经理综合能力提升培训
营销管理
《从优秀到卓越——
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经理综合能力提升培训》 【培训对象】 资深
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经理 【培训天数】 2天 【课程收益】 帮
贾春涛
服务价值链：服务效能最大化
客户
关系管理
《服务价值链：服务效能最大化》 —
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服务管理能力提升培训（初级） 【课程背景】 作为拥有庞大消费群体的服务业，电信业的服务质量一直受到广大用户及社会各界的密切关注
贾春涛
客户
购买心理和行为决策
销售技巧
《
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购买心理和行为决策》 【课程背景】 随着国内电信市场的改革和竞争加剧，电信行业的运营观念发生深刻转变，生产效益和利润成为核心问题；开放的竞争市场使
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成为运营
贾春涛
十招“降服”电话投诉
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关系管理
《十招“降服”电话投诉》 【课程背景】
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投诉影响服务满意度指数已日趋严重，当前运营商的竞争渐趋激烈，争夺用户已几近白热化，“提升
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对服务的满意度”逐步成为当前
贾春涛
金牌
客户
服务理念
客户
关系管理
《金牌
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服务理念》 【课程背景】 市场机制的完善、产品市场的丰富、人们消费心理的日益成熟，市场的天平已经由卖方市场向买方倾斜，能持续不断地为
客户
提供优质服务的企业
贾春涛
拓展人脉 赢在未来——
客户
关系管理
客户
关系管理
《拓展人脉 赢在未来——
客户
关系管理》 【课程背景】 电信市场的竞争是一场与欧美最流行的市场营销战略的直接接触和对话。通过直接交锋，我们将打破欧美市场营销战略理论和
贾春涛
搭建精细化
客户
维系管理平台
营销管理
《搭建精细化
客户
维系管理平台》 【课程背景】 随着国内电信市场的改革与重组，电信行业的运营观念发生了深刻的转变。首先企业化的运作使生产效益和利润成为核心问题;其次，
贾春涛
全攻全守的中高端
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保有与争夺之道
客户
关系管理
全攻全守的中高端
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保有与争夺之道 【课程背景】 中高端
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的稳定是通信运营商收入的重要保障之一，这个以20%比例创造80%价值的群体，确实诱人。它的重要性不言而喻
贾春涛
掌控
客户
关系维系的尖峰时刻
客户
关系管理
《掌控
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关系维系的尖峰时刻》 【课程背景】 全业务竞争时代的到来， 电信市场格局发生了变化，单独以产品为中心的营销模式早已不适应行业发展的要求，只有建立
客户
需求为
贾春涛
“全面透析”
客户
消费心理分析
终端零售
《“全面透析”
客户
消费心理分析》 【课程背景】 通信领域，正经历着天翻地覆的变化：电信业总体增长速度迅速放缓，用户总体规模的增长也逐步放慢；新技术新业务的不断出现，
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