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谭小芳
电话客户经理
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技能提升训练
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技能提升训练 讲师:谭小芳 话客户经理
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技能提升训练培训讲师? 话客户经理
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技能提升训练内训专家? 话客户经理
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技能提升训练方
宫同昌
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与服务利润价值链(宫同昌)
营销管理
课程背景 如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,
黄文静
服务营销
礼仪
形象礼仪
在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,
服务营销
是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——
李玉萍
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服务营销
系列之服务中的销售技巧
客户服务
第一讲、理解企业使命——”创无限通信世界做信息社会栋梁”1、人性化是服务的最高境界2、如何在工作中体现”创无限通信世界做信息社会栋梁”使命 第二讲、服务中的语言表达
宫同昌
商业银行
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第一章 商业银行客户服务 1.1 认识银行服务 1.1.1 银行服务特点 1.1.2 银行服务应对策略 1.2 评价银行服务 1.2.1 体验式
刘成熙
2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-网点管理与主动
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主讲:台湾刘成熙老师 前 言:本为规划省分行所在网点店长等等管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一
张武鹏
客户经理
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技能提升训练
客户关系管理
1、开训 2、自我销售训练 3、专业塑造 4、客户心理分析与团队协作 5、金融优质服务 6、客户抱怨 7、服务细节 8、客户情感沟通技能 9、客户经理问题处理技能
吕玥
品牌课程:《建设银行“三综合”下
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《建设银行“三综合”服务再提升培训》 第一部分:柜面服务销售标准化流程 一、柜面
服务营销
七步曲 1 、举手迎(或站相迎) 2 、笑相问 3 、礼貌接 4 、及时办
宋金华
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经销商管理
第一天:服务管理 一、服务管理理念 你认为什么是管理? 服务管理的任务 服务管理的对象 服务管理的重要性 服务管理的原则 二、服务管理的基本方法 客户信息管理—-目
林培生
服务营销
课程大纲
终端零售
服务营销
课程大纲 时间 课程单元 单元内容 单元目标 第一日 上午: 9:00-11:30 下午: 14:00-17:30 第二日 上午: 9:00-11:30 下
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