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靳斓
银行柜员规范化
服务礼仪
培训
营销管理
一 、银行竞争力的体现 柜员服务意识与服务形象要求 客户来银行只是存款/理财吧 二、柜员亲和仪态训练 三、柜员规范、主效接待训练 四、客户类型及服务类型分析 五、
中国玲子
《
服务礼仪
与规范流程》
形象礼仪
《
服务礼仪
与规范流程》 主讲老师：中国玲子 【课程效果】 1、学习
服务礼仪
，规范职场人士的言谈举止，塑造正面良好的职场形象。 2、掌握
服务礼仪
及客户沟通、投诉技巧，
孙剑虹
《赢在大堂--银行
服务礼仪
》训练营
形象礼仪
第一篇：认知客户服务提升服务意识 第一讲：客户服务的竞争环境分析 第二讲：客户服务的概念 1、 客户服务的准确概念 2、 客户服务状态的类型 3、 客户服务循环图
罗斐
银行
服务礼仪
培训
形象礼仪
目前随着银行业的快速发展，银行的服务水平，服务意识和服务质量已经直接或者间接的影响到了企业的经营以及发展。所以，银行优质服务已经成为银行管理的重要一个环节。 礼仪
谭小芳
酒店
服务礼仪
企业管理
酒店
服务礼仪
培训老师：谭小芳 培训时间：2天 培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练等使培训效果达到最好！ 培训背景： 作为旅游业三大支柱之一的酒店业，
服务礼仪
培训
服务礼仪
培训 讲师：李绘芳 助理：13838213914 官网www.lihuifang.com 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培
靳斓
一线、柜员（银行、店面、保险等）
服务礼仪
沟通技巧
1、服务形象要求 2、专业仪态训练 3、柜员接待训练 4、客户类型分析 5、与客户沟通技巧 6、异议处理…… 7、柜员接待全流程模拟训练 说明：具体内容，可根据客
田敬国
《网络代维人员上门
服务礼仪
培训》
企业管理
第一模块：服务认知及心态塑造 时长：1小时 短片欣赏：技术人员上门优质客户服务表现 第一节：
服务礼仪
的标准 尊重 沟通 =
药店
服务礼仪
培训
药店
服务礼仪
培训 讲师：李绘芳 助理：13838213914 李绘芳老师认为，药店店长、店员的上岗，如同演员上台，必须做好充分的仪表和礼仪的功课。 1．服饰美 服饰
靳斓
医护
服务礼仪
形象礼仪
1、医护服务意识 2、医护工作形象 3、医护表情魅力 4、医护仪态训练 5、医护服务规范 6、医患沟通 7、护患沟通 8、医护沟通 9、医护电话沟通 10、窗口接
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