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李越
店员必修——营业人员
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礼仪规范
终端零售
导 言 为什么我们不断地强调
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，可是顾客投诉仍然不断发生？ 为什么我们的员工总是离要求差了点？ 为什么花了大价钱做品牌VI,CI设计，而消费者却不买账？ 如何提升
刘春华
服务
营销战略：企业不战而胜的核心竞争力
战略管理
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营销：让企业不战而胜的核心竞争力 ■前言
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产业占到美国GDP的85%以上，而中国反之，
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产业不到国内GDP总量的15%。
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行业属于创新密集和智慧密集型
张何之
精益管理—从制造企业到
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企业
精细化管理
【课程背景】 精益管理，曾经满足无数家世界级的制造企业在快速扩张的同时提供可控保障精益生产在国内的制造业中已有了一些运用，虽然还处在一个初期阶段，但毕竟是有了一定的
王连同
销售
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流程及技能训练大纲
销售技巧
销售
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流程及技能训练大纲 对象：销售代表、主管、业务经理、促销人员、导购、门店销售人员 内容大纲： 一、正确认识“销售
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”，确立正确的人生规划路线 二、欣赏小品
朱昉
用阳光心态做好客户
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营销管理
用阳光心态做好客户
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（朱昉） 【培训对象】 1、销售管理人员 2、客服管理人员 3、客服岗人员 【课程目的】 增强销售与客服人员
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意识，提高
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水平。 【培训时
谭小芳
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管理培训
战略管理
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管理培训 讲师：谭小芳
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管理培训课程有哪些？
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管理培训讲师有哪些？
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管理培训内训师哪位最权威？
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管理培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的
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中国玲子
银行网点
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质量提升专项辅导培训
成功励志
银行网点
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质量提升专项辅导培训 主讲：中国玲子老师 银行网点礼仪培训是根据银行业网点业务与网点实际工作需要，结合世界金融
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业的发展需要系统的对银行网点柜员、大堂
谭小芳
客服中心
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规范管理培训
企业管理
客服中心
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规范管理培训 讲师：谭小芳 客服中心
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规范管理培训课程有哪些？ 客服中心
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规范管理培训讲师有哪些？ 客服中心
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规范管理培训内训师哪位最权威？ 客服
刘靖
团队内部沟通
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与工作效率提升（刘靖）
职业素养
团队内部沟通
服务
与工作效率提升（刘靖） （大 纲） 刘靖 主讲 第一讲：内部客户认知与
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心态树立 1．认清部门（岗位）的职能 （1）企业核心价值构成的链条效应
孙剑虹
《百货超市优质
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礼仪》
职业素养
《商场超市
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礼仪培训纲要》 第一模块：
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的根本在于优质礼仪 礼仪的“庐山真面目” 什么是礼仪 礼仪的核心 人际交往中如何实施礼仪规范 礼仪的特征 第二模块
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