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mot讲师课程
李越
中高层管理——服务关键时刻MOT
销售技巧
【课程介绍】 一个课程能够改变人的习惯吗？IBM耗资800万美元开发的《关键时刻•MOT》培训课程，具有其他营销课程或者客户服务课程所不具有的特殊优势，
张月萍
MOT关键时刻与客户满意管理
客户关系管理
【课程背景】您或您的企业是否碰到过这样的困扰：1、服务人员的素质高低不同，服务方式参差不一，公司缺乏统一形象。2、如何通过一次完整的客户服务过程，带给客户愉悦的感受
刘奕敏
MOT关键时刻与微笑服务礼仪
客户服务
课程收益 第一天：微笑服务礼仪 ² 通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 ² 通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 &s
陈瑜
网点关键时刻（MOT）
【课程背景】 随着外资银行的逐步进入，原本产品同质性就非常强的中国银行业的竞争就更加激烈了，客户在市场中越来越处于主导地位，因此如何提供优质客户服务，提高客户满意度
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梁俊景
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