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需求挖掘讲师课程
田敬国
让冰山浮出水面——基于客户
需求挖掘
的方案
销售技巧
第一模块：让问题浮出水面——产品经理营销解读 第一节：集团市场服务团队比较 ? 服务模式比较分析 ? 中电信：政企客户部+ICT与商务领航业务中心 ? 中移动：集团
田敬国
腾飞——客户关系管理与
需求挖掘
营销管理
引题：客户经理——被动与落差 第一模块：冰山浮出——客户需求深度挖掘 第一节：三板斧砍出集团客户需求 第二节：集团客户信息收集概述 第三节：集团客户信息分析技巧 第
张睿
激活需求基因——客户
需求挖掘
与分析技能提
销售技巧
第一模块：理解客户——用户需求细分 第一讲：通信市场特征 第二讲：客户细分 第三讲客户消费心理分析 第四讲 四步定位过程 第二模块：把握需求——客户需求引导 第一讲
田敬国
《腾飞——客户关系管理与
需求挖掘
》
营销管理
引题：客户经理——被动与落差 ? 客户经理角色模糊、地位低下、职业化能力不足 ? 客户管理信息化基础缺失，系统管理能力短缺 ? 维系客户的手段同质化、单一化 ? 客
田敬国
《未来精英阁：基于客户
需求挖掘
的客户经理
营销管理
第一部分：让问题浮出水面——客户经理营销能力解读 第一讲：集团市场服务团队比较 ? 服务模式比较分析： ? 中电信：政企客户部+ICT与商务领航业务中心 ? 中移动
管静波
《腾飞——客户关系管理与
需求挖掘
》
营销管理
【课程大纲】 引题：客户经理——被动与落差 ? 客户经理角色模糊、地位低下、职业化能力不足 ? 客户管理信息化基础缺失，系统管理能力短缺 ? 维系客户的手段同质化、
管静波
《未来精英阁：基于客户
需求挖掘
的客户经理
营销管理
【课程纲要】 第一部分：让问题浮出水面——客户经理营销能力解读 第一讲：集团市场服务团队比较 ? 服务模式比较分析： ? 中电信：政企客户部+ICT与商务领航业务中
张睿
《腾飞——客户关系管理与
需求挖掘
》
客户关系管理
引题：客户经理——被动与落差 ? 客户经理角色模糊、地位低下、职业化能力不足 ? 客户管理信息化基础缺失，系统管理能力短缺 ? 维系客户的手段同质化、单一化 ? 客
张睿
《未来精英阁：基于客户
需求挖掘
的客户经理
营销管理
第一部分：让问题浮出水面——客户经理营销能力解读 第一讲：集团市场服务团队比较 ? 服务模式比较分析： ? 中电信：政企客户部+ICT与商务领航业务中心 ? 中移动
张睿
《“智慧集聚”基于
需求挖掘
的行业信息化方
企业管理
课程大纲： 第一天 时间 内容 目的 上午 解读：面向未来集团信息化产品规划 企业信息化发展解读 电子商务阶段
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梁俊景
律师 李小平律师
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