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酒店服务讲师课程
罗伟
酒店服务
营销及管理课程大纲
酒店营销及服务
酒店服务
营销及管理课程大纲 课程系列一：针对酒店及旅游及服务业营销人员（S级别主管及雇员级）的大客户销售技巧 课程天数：1天 课程对象：销售一线人员及主管（S级）
吴嘉雯
酒店服务
礼仪 课程大纲
酒店
服务礼仪
全体员工培训-服务通用礼仪（3小时） 一． 礼仪-为服务加分 （20分钟） 1. 服务礼仪的内涵，作用和特征（内强个人素质，外塑企业形象） 2. 角色定位和服务意
赵紫涵
酒店服务
礼仪
酒店服务
服务员
第一部分：课程大纲 培训天数：2-3天（理论知识+情景演练+实操训练+考核） 培训对象：酒店对客服务人员 培训方式：分组式学习教学模式、讲解、示范、训练，现场模拟
逯瑶
逯瑶老师-《
酒店服务
礼仪》
形象礼仪
沟通技巧
酒店餐饮
酒店服务
礼仪 【培训时长】 12-18H 【课程目标】 认识到酒店业现存的服务质量的误区和常见问题 了解酒店业最新服务观念，学会关注顾客需求 如何做好酒店增值服务
李文静
酒店服务
礼仪教你如何运用礼仪
职业素养
酒店服务
礼仪教你如何运用礼仪
酒店服务
礼仪知识需要的不仅仅只是全面的理论，更需要的是经验的积累！仪知识。我们的课程：
酒店服务
礼仪学什么？我在咨询的过程中，总有客户问到
张丽
酒店服务
礼仪
培训管理
?课程大纲：一、礼仪、礼貌与礼节1、酒店礼仪基本原则2、礼貌的概念礼貌十字金言、礼貌用语要求、杜绝四种语言3、杜绝的四种语言二、仪容、仪表和仪态规范1、着装打扮，服
陈小白
五星级
酒店服务
礼仪培训
职业素养
五星级酒店 ——“服务礼仪”培训 服务是能够创造价值的手段，体现优质服务离不开礼仪的运用。不论多好的饭店，留住客户最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的市场竞争
俞晓勤
酒店服务
礼仪
形象礼仪
课程描述 在酒店业，很多工种的工作性质简单重复，很容易让人们失去对工作的兴趣。千人一面，刻板僵化，缺乏人情味，是很多人对
酒店服务
评价，尽管从专业的角度看，这种说法
胡一夫
《
酒店服务
意识、服务心态及服务技能培训》
客户关系管理
培训背景： 竞争带来的结果，因为客人需要最符合自己想法、最 适合自己、自己最喜欢的产品。所以，在竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过 于求的市场里，在商品本身的差
宋德标
《
酒店服务
心理学与高效执行》
企业管理
《服务心理学与高效执行》 -----服务消费心理理念 讲师：宋德标 【课程背景】 使学员了解掌握心理学基本知识，在企业工作中把握宾客的心理，做到服务工作的“知己知彼
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