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负责人讲师课程
王维玲
网点
负责人
系列-网点现场综合管理能力提升
银行保险
客户服务
客户管理
营销管理
沟通技巧
课程大纲： 一、银行营业网点的定位 展示银行形象： 银行的集中体现，整洁、优雅、标识统一 规范的营业网点环境给客户良好的感受， 进而对银行产生信赖
王维玲
网点
负责人
系列-互联网金融下的投诉处理艺术提升
银行保险
客户管理
沟通技巧
客户服务
课程大纲： 第一模块：互联网金融下客户投诉特点------------客户抱怨是“金” 互联网金融下客户投诉特点分析 业务方面投诉---业务透明化给了客户
王维玲
网点
负责人
系列--基于大数据下的银行网点主动服务与营销
银行保险
客户管理
营销管理
沟通技巧
客户服务
课程大纲： 第一模块：大数据下『营销』因素解析篇————思路决定出路 大数据的4V特点： Volume（规模） Velocity（高速） Vari
余尚祥
《阿米巴单元
负责人
经营管理能力修炼》
企业管理
第一讲：“阿米巴” 经营背景下的角色认知与角色转化 1.现在是一个什么样的时代？——移动互联网带来新的变革2.解读“阿米巴”经营实施背景? 日本稻盛和夫的“阿米巴经
曾佐羽
《银行网点
负责人
的绩效面谈技巧提升》
绩效管理
曾佐羽老师课程背景：绩效面谈，谈何容易！银行中高层管理者常慨叹“绩效难，绩效面谈与改进更难，不得不谈，又不知如何谈？”绩效面谈与改进是绩效管理的第二个阶段，是推动商
宋联可
企业文化设计与落地（人力资源
负责人
篇，半
企业文化
一、人力资源部门为何要创建企业文化？1、文化是企业的灵魂2、人力部门主导文化3、文化让管理更轻松二、哪些是不得不知的企业文化知识？1、你真懂企业文化吗？2、趣看日美
宋联可
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贾春涛
网点
负责人
全面管理能力提升
门店管理
网点
负责人
全面管理能力提升培训 【课程背景】 作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理
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梁俊景
律师 李小平律师
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