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讲解员讲师课程
龙涛
《优秀
讲解员
培训》课程
演讲口才
讲解员
接待礼仪
服务
课程大纲： 第一部分：服务心态建立 一、 认知形象、认知礼仪、认知服务 1. 个人形象代言企业形象—
讲解员
形象的重要性 2. 第一印象影响客户对产品和企业的形象认
官惠珍
讲解员
实战特训
讲解员
特训
一、
讲解员
形象管理 （一）
讲解员
角色认知 1、
讲解员
的工作是舌尖上的芭蕾 2、
讲解员
是企业的形象代言人 （二）金牌
讲解员
形象管理 1、形象心理学 1）首因效应
闫维维
《
讲解员
的接待与讲解能力提升实训》
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
客户服务
电力
《
讲解员
的接待与讲解能力提升实训》 一、培训对象 展厅
讲解员
二、培训形式： 小组研讨+工具测试+理论讲授+规范化实操训练+情景模拟演练+案例分 析+现场答疑+情
王惠
《
讲解员
职业素养修炼》
讲解员
讲解员
职业素养
讲解员
职业素养修炼 讲师：王惠 【课程名称】《
讲解员
职业素养修炼》 【课程背景】 随着社会的发展，我们对
讲解员
的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单
常颖
景区
讲解员
服务能力提升
讲解员
服务能力
《
讲解员
服务能力提升》 课程纲要 讲师：常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《
讲解员
服务能力提升》 【课程背景】， 景区
讲解员
和导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。
逯瑶
逯瑶老师-
讲解员
公众表达的艺术
公众表达
讲解员
电力系统
逯瑶老师-
讲解员
公众表达的艺术 【培训
讲解员
】 逯瑶 【培训时长】 6H 【课程背景】 一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。古今中外99%的成功人士都具有
韩珂洁
《
讲解员
魅力举止修炼》
讲解员
礼仪
魅力举止
形象礼仪
职业素养
讲解员
是沟通博物馆、纪念馆、企业展馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆、企业展馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆
杨雪娇
新疆巴州供电公司《五星级接待与讲解》培训
国家电网
讲解员
《五星级接待与讲解》
课程意义： 商务接待和讲解礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美
胡一夫
《金牌
讲解员
》
中层管理
培训特点： 1、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态！ 2、知道+做到：知行结合，做到才是真本领！ 3、测评+训练：对症下药，提升才有好效果！ 培训背景： 随着社会
朱晴
讲解员
培训
客户服务
讲解员
服务接待礼仪课程大纲 培训引导： 开场： 讲师介绍、破冰游戏 第一模块：
讲解员
的服务意识 （一）
讲解员
先有足够的服务意识 1、服务与意识的定义以及内涵 内涵：
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律师 李小平律师
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