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规范要求讲师课程

吴缤纷 职业道德规范
职业素养
职业道德的论述 （1）职业道德的概念 职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范，它也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处事、完成本
张克民 《行政工作规范与综合管理》
企业管理
【培训方式】理论+案例+实训+现场解答+追踪辅导【课程提纲】（一）行政人员角色认知1、三大职能认知（1）管理 （2）协调 （3）服务2、三大要务认知（1）参与政务
罗文娟 员工职业化素养与职业行为规范
职业素养
??职业、职业化上部职业化素养第一章职业道德职业道德的九项要素诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任第二章职业意识一、完善的服务意识社
毛方浩 需求管理、需求数量预测与需求规范化
供应链管理
1.明确需求类型并制定相应管理方案2.如何预测需求数量3.规范需求表达及启动4.需求过程的控制5.需求控制的不同维度（具体需求的表达、数量、需求时间、需求地点、检测
黄晓婷 标准化服务礼仪规范
客户服务
【课程目标】1)提升企业品牌形象：通过对服务人员的有效培训，迅速提升客户服务人员的整体形象及服务的规范度，树立企业品牌形象。2) 掌握典型服务情景应答技巧和话术：通
候芳 服务意识与服务礼仪规范训练
客户服务
服务意识与服务礼仪规范训练建立卓越服务心态，提升宾客满意度“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。可见知礼行礼习礼对于个人、企业及国家的重要性。餐饮行业的核心
郭龙九 绩效管理系统规范设计与落地3619技术
绩效管理
本课程是郭老师长期担任企业人力资源负责人、部门负责人、企业负责人以来，结合自身20多年的人力资源管理和企业经营管理的深刻体验，将绩效管理的“德、能、行、绩”量化到企
王雅波 会议接待与礼仪规范
形象礼仪
会议接待与礼仪规范 主讲:王雅波 老师 【关 键 词】 “展示诚意与善意，避免让礼仪流于形式——为了客套而客套，没有意义” “礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范
王雅波 服务标杆形象塑造与规范
客户服务
服务标杆形象塑造与规范 主讲:王雅波 老师 课程说明: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习和掌握营业厅工作人员应具备的礼仪规范与沟通技巧，掌握礼
 打造一支作风优良能打胜仗的铁军 
领导力沟通技巧
在新时代的征程中，打造一支作风优良、能打胜仗的铁军，是实现目标、应对挑战的关键所在。 作风优良，是铁军的鲜明标识。这要求每一位成员严守纪律底线，做到令行禁止。以坚
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