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结果意识讲师课程
郭敬峰
《觉醒的领导力意识》
领导力意识
领导力
如何提升领导力
领导力与执行力
管理者的自我非职权影响力
第一单元:热身活动,分组团建 1、全场热身活动 :《抓小奴》 随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。 2、团建展示PK:《旗人旗语》 按照参训学员人数分组,组
沈伟定
服务意识与情商沟通
服务意识
情商沟通
沟通技巧
第一单元 服务意识与服务心态 1.服务礼仪的国际原则 2.服务人员的职业形象 3.电话礼仪与敬人三要素 4.优雅的肢体语言艺术 (互动演示游戏) 第二单元 服务对
胡爽姿
内部客户服务意识与服务策略
服务意识
内部客户
【课程大纲】 模块一:从“心”出发的企业内部服务意识 一、现代服务环境下的服务特征 1. 客户与我们之间的关系 2. 服务不是服务业的专利,而是所有行业致胜的法宝
胡爽姿
服务意识与关键服务力
服务意识
服务能力
客户服务
【课程大纲】 模块一:服务意识与服务心理学 学习活动:完美服务之星自检 一、现代服务环境下的服务特征 1. 服务意识提升能力模型 2. 优质客户服务的五要素 3.
王艺涵
《酒店服务礼仪与服务意识提升》
酒店
服务
礼仪
【课程目标】 酒店服务意识与服务礼仪,是律己、敬人的表现形式,是一种行为技巧和交往艺术,是个人内在素质的外在表现,也是酒店形象的具体表现。 在酒店员工中普及本行业
蒋小华
培养内部客户服务意识
内部客户服务意识
内部服务
客户服务
课程说明: 客户至上,互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事,每一个与自己工作
王建四
《服务营销系统》
服务
服务意识
服务技巧
【培训内容大纲】 第一篇 服务转型时代 u 我们面临的企业环境现状 u 依赖促销还是转型服务 u 产品思维还是服务思维 u 全球制造业服务化转型案例 u 新零售下生
宋跃武
职工安全意识强化培训
安全意识
课程纲要 一、安全意识到底是啥 二、安全意识为何低下 三、认识自己安全意识 四、如何唤醒安全意识 五、如何改善安全意识 员工每天安全“四问自省牌” 宋安全 一问确
侯红霞
安全意识提升
心态培训
事故人为因素中,安全意识占 90%以上,安全意识是制约企业安全生产的瓶颈。国际知名企业如杜邦、通用等非常注重员工安全合作意愿、安全意识的培养和训练。本课程从安全为
黄海建
从心到新:电力客户服务与客户满意度提升
服务的现状挑战
客户满意度
措施的系统优化
服务意识
课程《从心到新:电力客户服务与客户满意度提升》 【课程背景】 随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,社会公众对供电优质服务的要求越来越高。随着我国电力体制改革的
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