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结果意识讲师课程
李雨轩
酒店服务礼仪及服务意识培训
形象礼仪
现场管理
培训管理
【课程背景】 在市场经济条件下市场竞争日益激烈，企业间的竞争实质上是服务质量的竞争。酒店作为传播社会主义精神文明的“窗口”，懂礼节、讲礼貌，使客人处处感到彬彬有礼
李雨轩
酒店服务意识专题培训
沟通技巧
形象礼仪
【课程背景】 酒店服务员对一个酒店来说起着非常重要的作用， 服务意识及服务水平的高低直接影响酒店经济效益和社会效益。只有通过科学的管理、服务员的优质服务才能吸引更
江志超
《TQM全面质量管理与质量意识提升》
TQM
全面质量管理
质量意识
【课程大纲】 一、质量经营的价值 1.宏观环境与高管的质量战略视野 2.企业质量经营的意义 3.质量法与企业的质量责任 二、质量概念的剖析 1.质量的核心概念与大
万盛兰
《新晋管理者角色认知与意识激活》
管理者角色认知
管理者意识激活
【培训时间】：1-2天 【培训对象】：适用于新晋升的管理人员 【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！ 【课程背景】
高韬
服务的服务-以人为本的客服智慧，结合科学与艺术，在传统及数字化客服领域，改善业务成果
服务战略
服务质量
服务意识态度
服务技巧
目 录 第一章·································转念 第二章················
殷俊
《员工危机意识塑造与处理危机能力建设》
危机管理
职业素养
执行力
沟通技巧
人力资源
《员工危机意识塑造与处理危机能力建设》 ◆ 课程大纲： 第一讲. 员工危机意识塑造与能力建设的现实意义 1．员工为什么要塑造危机意识 2．员工要提升的危机处理能力
唐树源
喜迎建党100周年系列党课：民法典最新解读 学习法治思想——领导干部民事法律意识与法治精神
建党100周年
民法典最新解读
法治思想
法律意识
法治精神
喜迎建党100周年系列党课： 民法典最新解读 学习法治思想 ——领导干部民事法律意识与法治精神 课程背景： 《民法典》已于2021年1月1日正式施行，被誉为社会生
冯兴鸽
《职业意识二十八式》
职业素养
人力资源
执行力
沟通技巧
一、 职业素养 1、职业素养的三大核心 （1）职业信念 （2）职业知识技能 （3）职业行为习惯 2、员工必备的职业素养 （1）像老板一样专注。 （2）学会迅速适应
陈满园
服务礼仪与服务能力提升
服务礼仪
服务意识
服务能力
《服务礼仪与服务能力提升》课程大纲 【课程背景】 社会经济的发展让企业逐渐由产品型转变为服务型，但是我们的服务水平还处于初级阶段，无论是服务能力还是服务意识都存在
皋炳华
意识形态工作的挑战与应对
重要性
形势
宣传思想工作
序 坚持马克思主义在意识形态领域指导地位的根本制度 一、意识形态工作的极端重要性 （一）意识形态及意识形态工作 （二）马克思主义意识形态 （三）意识形态工作的极端
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