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结果意识讲师课程
董惜如
服务礼仪
客户投诉
处理;服务的意识;服务的标准
一、优质服务创造价值 1、服务经济时代 2、客户的特点 3、服务的最高标准 4、服务意识 二、职业形象 1、识别系统 2、仪容礼仪 3、仪表礼仪 4、服务淡妆 三
李睿龙
顶级团队意识塑造与养成
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管理
【通过本课程您将学习到】 团队的要素 团队的规则 团队成员的选拔及团队性格分析 课程形式 专题讲授 / 互动式游戏 / 案例分析 / 互动问答 / 现场讨论 /
孙军正
【新进员工】服务意识与心态课程介绍
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服务心态课程
模块1:客户服务的重要性,优质服务的标准、实质和意义 21世纪商家竞争的核心是什么? 为什么要谈“顾客满意”? 优质服务将为企业带来什么? 为什么追求顾客满意百分
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郭建锋
品质意识培训-质量是企业的生命
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为什么质量管理很难见成效? 1、差不多就行了何必那么精细(心态问题) 2、当一天和尚撞一天钟(态度问题) 3、我只负责做,质量是检验员的事(意识问题) 4、我以为
谢玉雄
谢玉雄-PAC高效沟通与潜意识说服技巧
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心态培训
一、课程目的: 1、学习和掌握沟通中“非语言”的影响力; 2、创造互惠双赢的职场人际关系,提升职场氛围与和谐; 3、认识沟通的盲点和地雷,达成有效沟通; 4、善用
孟德永
第十场《个性化服务意识月设计》
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职业素养
服务好的核心是:很及时、很舒服、有人管、有面子,根据自己的经营特色设计自己的服务流程、服务亮点让顾客印象深刻、 增强记忆、体验愉悦。根据不同的客户,量身定制个性化
周千慈
接待礼仪
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接待礼仪 模块一 接待服务的准备 一、接待原则 1、尊重平等的原则 2、了解对方的习惯与习俗 3、认可差异 二、接待形象要求 1、利用个人形象传递、展示公司形象
周科荣
周一老师正能量传播 你的潜意识如何投射你的问题?
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周一老师正能量传播 你的潜意识如何投射你的问题? 杰夫.艾伦 “潜意识深处的图景,塑造了现在的你我。” 大家都以为我们正在驾驭自己的人生,控制一切,然而,真实的情
刘上说——领导干部创新工作方法
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创新工作方法,首先需要有开放的思维。领导干部不能局限于传统的工作模式和思维定式,而应积极主动地接纳新观念、新思想。刘上老师说:“思维创新首先要消除固执心理,我们都
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