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礼仪，服务流程讲师课程
彭翠荣
礼赢服务-xx公司服务质量提升
礼仪，服务流程
服务质量，客户投诉处理
在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——
徐磊
酒店礼仪、服务流程培训及疑难问题处理
沟通技巧
课程大纲第一讲、礼貌用语的应用1、礼貌用语在餐前的应用及注意事项2、礼貌用语在餐中的应用及注意事项3、礼貌用语在餐后的应用及注意事项4、工作要领（看、听、问、三轻、
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