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电话服务技巧讲师课程
孙军正
【新进员工】
电话服务技巧
课程介绍
电话服务技巧
模块1:电话沟通的特点以及可能存在的障碍 (一)电话沟通的特点 1、便捷性 2、即时性 3、交互性 (二)电话沟通中的障碍与问题 1、无法有效地激发客户的兴趣,遭
唐谊兰
电话服务技巧
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《
电话服务技巧
》 【课程背景】:在当今时代,企业的竞争已经由传统上的性能、价格的对抗逐渐演化到服务上的较量。如何做好客户服务,如何使企业的服务引领产品或服务的销售,
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