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满意度讲师课程
王辉
王辉老师运营商企业《客户
满意度
及服务质量提升》课程方案
客户服务
通信
银行保险
互联网
房地产
【课程背景】 服务是通信运营企业的生命线，作为国家主体电信运营商和国内最大的综合信息服务提供商一直在促进信息化建设、提供高品质的全业务综合信息服务、支持国民经济和
欧俊成
供电客户
满意度
提升专题（2天）
客户
满意度
模块一、供电服务客户
满意度
解读 l 客户
满意度
的发展与运用 l 客户
满意度
与客户满意率 l 客户
满意度
测评的问题与误区 l 电网企业
满意度
测评的十大怪相 模块二、
李文静
优质客户服务
满意度
提升
服务礼仪培训，礼仪培训师李文静，专业礼仪培训
【课程背景】 现代市场竞争是服务的竞争。对服务行业而言，设施设备只是经营的基础，优质的服务才是核心竞争力。把服务放在首位，最大限度地为客户提供规范、主动、热情、周
于海博
全员营销：提高患者
满意度
，促进患者转介绍
品牌策划
全员营销：提高患者
满意度
，促进患者转介绍【课程背景】医院不能没有患者，这是医院经营的铁律。医疗行业在当前激烈的竞争中，营销越来越重要。很多医院在营销方面花费了巨额成
石农
顾客
满意度
管理
质量管理
? 顾客
满意度
的挑战n 以顾客为中心n 顾客
满意度
调查的目标? 谁是顾客n 识别顾客n 选择调查对象的方法? 确定顾客调查的行动计划n 制定顾客
满意度
调查计划n 确
王亚维
顾客
满意度
提升实战训练
门店管理
课程效果：----通过本课程的学习，您将实现以下转变1．掌握顾客满意战略的理念，热爱并重视销售工作，提升荣誉感和敬业精神。2．明确规范的销售流程，掌握灵活应对不同性
王凯
客户粘性（客户
满意度
）提升&销售逼定技巧
销售技巧
客户粘性（客户
满意度
）提升&销售逼定技巧课程大纲课程主题：客户粘性提升&销售逼定技巧培训师：王凯培训时间：10课时培训受众：地产公司置业顾问、案场主
刘炜
满意度
测评
客户关系管理
客户满意是企业永恒的追求，什么样的满意才是使客户保留下来的根本？如何使满意的客户更具备赢利性？客户的关注重点和企业的是否一致？通过学习，使企业掌握系统的客户
满意度
测
胡一夫
《员工
满意度
管理》
中层管理
引子：什么是员工
满意度
？ 1、首先，让员工满意 2、员工满意高于一切 3、为何关注员工
满意度
？ 一、员工
满意度
概述 1、员工
满意度
的内涵 2、员工
满意度
的外延 3、
杨紫暄
关注客户接触点，提升客户
满意度
营销管理
第一部分：客户
满意度
理念解读 第一节：客户满意行销观念的演进 ? 60年代 ? 追求数量 ? 味觉触觉 ? 产品时代 ? 理性 ? 生产技术 ? 70年代 第二节：
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