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满意度提升讲师课程
杨紫暄
服务之战:客户
满意度提升
策略解密
客户服务
第一模块:客户满意度认知篇——客户满意度理论解析 第一节:什么是客户满意度 ? 满意度是对某种事物的一种感觉 ? 满意度的潜在目标 ? 与公司的总体关系 ? 与一次
贾春涛
营业厅服务触点管理及
满意度提升
营销管理
一、客户满意度理念解读与服务触点管理理念 1 客户满意行销观念的演进 2 客户满意服务三阶段 3 客户触点管理 二、 关注“服务行动轨迹全过程”中的客户满意触点 引
高菲
客户服务
满意度提升
培训
客户服务
一、客服代表的服务意识建立 主动服务的价值所在 服务就是营销——不得不转型的服务意识 我这张旧船票能否还能登上
余尚祥
《营业厅客户
满意度提升
培训》
门店管理
第一讲:行业演变•新格局•新趋势 问题引入:请结合工作实际简述3G牌照发放后您所感受到的新变化?谈谈对未来的看法? 1. 重组与三网融合下通
谭小芳
客户关系拓展与
满意度提升
培训
中层管理
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培训 讲师:谭小芳 客户关系拓展与
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培训课程有哪些? 客户关系拓展与
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谭小芳
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培训 讲师:谭小芳 客户关系拓展与
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刘上说——领导者眼中的奋斗者
领导力
领导者喜欢的奋斗者是那些具备高度责任感、强大执行力和持续学习能力的人。而一个团队的成功,离不开那些勇于奋斗的个体。那么,领导者究竟喜欢怎样的奋斗者呢? 一个有责任
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