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海底捞讲师课程
南海春
《
海底捞
的管理密码——赋能服务管理》
海底捞
服务
管理
落地
一、
海底捞
概述 二、
海底捞
的“个性（变态）服务”案例展示，引申公司“个性服务”草案。 1、不断赢得新客户 2、如何留住老客户 3、把坏事变好事 4、雪中送炭 5、
南海春
《
海底捞
的管理密码—赋能激励管理》
团队建设
领导力
公司治理
海底捞
激励
【课程背景】
海底捞
海底捞
一家让人尊敬的企业 一部令人惊叹的创业传奇 一套任何企业都应学习的管理模式 一家全球市值最高的中式正餐上市公司 一个把中国餐饮文化传
方志良
服务行业的优秀责任动力思维模式（4R4P）提升训练：优秀员工服务行动四部曲7步法（哆来咪法索拉西）
团队建设
服务行业
海底捞
服务沟通
餐饮酒店
全球最前沿的责任动力管理研究成果，颠覆传统责任说教思维， 给企业注入新的责任动力管理模式！您的企业绝对值得体验！ 《责任动力管理学》系列课程之一： 《服务行业的优
高定基
实体商业引爆秘诀：
海底捞
思维
海底捞
培训
服务营销
实体商业引爆秘笈：
海底捞
思维 主讲：高定基 | 资深讲师/
海底捞
培训 【课程背景】
海底捞
海底捞
一家让人尊敬的企业 一部令人惊叹的创业传奇 一套任何企业都应学
高定基
海底捞
服务案例与员工激励最新课程培训大纲
海底捞
培训
海底捞
海底捞
管理
海底捞
服务
海底捞
服务案例与员工激励 主讲：高定基 |
海底捞
经验培训导师 【课程背景】 ① 一家让人尊敬的企业 ② 一部令人惊叹的创业传奇 ③ 一套任何企业都应学习的管理理
高林
《【心时代】跟
海底捞
学习“惊喜-感动”服务（STS）》（版权课，附版权证）
销售技巧
第一单元 移动从 “用心服务”到“感动服务” 第二单元 “感动服务”的八项修炼 第三单元 感动服务实战操作方法与工具 第四单元 感动服务运用――销售指标达成的必备
高林
“
海底捞
”学惊喜感动服务
企业管理
第一单元 企业从 “用心服务”到“惊喜-感动服务” 知识要点： 第二单元 “惊喜-感动服务”的八项修炼 知识要点： 第三单元 “惊喜-感动服务”实战操作方法与工具
高林
《跟
海底捞
学高凝聚力团队（班组）打造》
团队建设
执行力
第一单元 高凝聚力团队打造源泉－－基于良好家庭情感 第二单元 高凝聚力团队打造之道――“五行”修炼 第三单元 高凝聚力团队打造之术――“五能”提升 第四单元 高凝
陈毓慧
《通信客户经理标杆团队学招行、
海底捞
服务
企业管理
《通信客户经理标杆团队学招行、
海底捞
服务技巧培训》-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、通信客户部、营业厅人员【课程时间】：实战版4天，
周国华
海底捞
的服务文化
门店管理
海底捞
的服务和文化(课程大纲)引子：中国火锅文化的标杆----
海底捞
成立20周年店庆(视频)一、
海底捞
的“底料”1、品牌发展轨迹2、张勇其人其事二、
海底捞
的“干货”
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律师 李小平律师
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