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流程体系设计讲师课程
王翔
流程与客户体验——研发流程的客户体验设计与体系建设
客户体验
流程再设计
流程体系设计
【课程背景】 21世纪是体验经济时代，体验为王！体验重于关系！传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来，许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企
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