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沟通能力讲师课程
隋继周
项目经理谈判与
沟通能力
提升培训 (1天)
项目管理
项目经理谈判与
沟通能力
提升培训(1天)一、课程简介本课程针对信息系统集成项目中项目经理不能很好的与外部客户和组织内部部门有效的沟通导致的项目范围蔓延、进度延误、产品
彭科
中层管理者的核心能力——
沟通能力
选择小领域
沟通的重要性 沟通的形式 如何进行有效的沟通 有效沟通的过程 沟通的意义和作用 通过实际案例,深入的剖析有关于沟通的各个层面
邱柏森
高效的人际
沟通能力
训练(一阶)
沟通技巧
高效的人际
沟通能力
训练(一阶)【课程背景】:沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧,有助于改善我们和同事、顾客、下属
邱柏森
高效的人际
沟通能力
训练(进阶)
沟通技巧
高效的人际
沟通能力
训练(进阶) ---洞悉人心的沟通技巧【课程背景】:沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧,有助于
杨紫暄
服务补救:强化
沟通能力
,有效应对投诉
客户服务
第一部分:市场警钟:分析客户投诉现状,认识服务价值 第一节:我们必须面对的服务问题 ? 客户对于服务期望越来越高 ? 产品同质化,服务成为核心竞争力 ? 服务窗口、
施怡彤
情绪管理调节与
沟通能力
的提升
压力管理
情绪管理调节与
沟通能力
的提升 项目收益: 1) 提升学员的情绪和压力处理能力,让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持,能够妥善处理自己的负面情绪,掌握快速处理和管理
杨紫暄
服务补救:强化
沟通能力
,有效应对投诉
客户服务
第一部分:市场警钟:分析客户投诉现状,认识服务价值 第一节:我们必须面对的服务问题 ? 客户对于服务期望越来越高 ? 产品同质化,服务成为核心竞争力 ? 服务窗口、
杨紫暄
服务补救:强化
沟通能力
,有效应对投诉
客户服务
第一部分:市场警钟:分析客户投诉现状,认识服务价值 第一节:我们必须面对的服务问题 ? 客户对于服务期望越来越高 ? 产品同质化,服务成为核心竞争力 ? 服务窗口、
杨紫暄
服务补救:强化
沟通能力
,有效应对投诉
职业素养
第一部分:市场警钟:分析客户投诉现状,认识服务价值 第一节:我们必须面对的服务问题 ? 客户对于服务期望越来越高 ? 产品同质化,服务成为核心竞争力 ? 服务窗口、
盖烈夫
《领导
沟通能力
的提升》盖烈夫
领导力
领导者有效
沟通能力
的提升 (培训大纲) 2009年7月10日 第一讲:沟通的概念与形式 一、沟通的定义与意义 二、我们为什么要沟通 三、沟通的障碍与损失 四、沟通的
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