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一、客户关系管理概述 二、客户关系管理的重要性:公司层面、项目层面 三、客户关系管理价值观:尊重客户、良好互动、接纳客户、获取信息 四、客户关系建立: 客户的需求
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《服务正能量与客户投诉处理技巧》 授课讲师:林瑜老师 前言:客户投诉——客户服务中最大的困难 模块一、“服务未至,心态先行” ——投诉处理者的心态管理 1、消费新
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随着市场竞争的加剧,企业对大客户的服务质量和满意度越来越重视。大客户作为企业的核心客户,其贡献的利润和影响力对企业的发展至关重要。因此,提升大客户的服务体验和满意
唐兴通
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课程名称: ChatGPT在营销与销售中的应用实践 课程的目的是帮助营销和销售团队了解和应用ChatGPT技术,以提升营销策略和销售效果。 课程目标: 1. 理解
季锋
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季锋
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谈绩效管理,目前国内长期推崇的“KPI、OKR、平衡记分卡、360度绩效”,在民营制造业(特别是中小型民营企业)普遍的实施的效果没有太多可圈可点之处。 通病1:将
贾旺鑫
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西方马斯洛哲学讲了人性的五大需求。中国传统易经隐形讲了人性的六大需求。这些需求被广泛应用于商业,人际关系及两性家庭经营。人性六大需求能同时掌握并应用三个,在商业上如
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