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服务,讲师课程
黄桓
数字技术在服务与营销中的应用与实践
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数字化产业
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智能经济
前言 “十四五”规划中产业数字化目标任务解读 数字信息时代人类社会的前进脚步 数字时代消费者需求的变化 一、“产业数字化与数字产业化”的时代背景 l 移动互联网的
吴永彬
《客户体验与服务设计工作坊》
体验
服务设计
【课程大纲】 第一讲:认知卓越服务 1. 竞争从何而来? 1)人性的需求 2)期望与需求 3)外界的压力 2.卓越服务的四个误解 1)岗位职责=工作本质? 2)员
蘇璟璇
珠宝销售XIN法之五行销售法
销售技巧
终端零售
客户服务
营销管理
品牌策划
课程背景: 外部市场竞争激烈,竞品数量不断增加,产品同质化现象依然严重,员工销售话术大同小异,产品卖点提炼困难。 中国风兴起,随着这两年古法金的推广与普及,珠宝产
胡福庭
《优质的物流服务营销》
物流服务
营销管理
【课程背景】: 1973年10月,第四次中东战争爆发,欧佩克向所有对阿拉伯不友好的国家实施石油禁运,短短三个月时间,石油价格从每桶3.1美元飙升到12.6美元,引
张嘉芯
《服务美学 商场客服服务礼仪》
接待礼仪
服务礼仪
商场客服
第一单元:礼仪——为服务加分 一、礼仪的两大真谛 二、恭敬心会引导你的行为 文字语言 声音语言 三、塑造你的视觉语言系统 注视范围 辨别手势 第二单元:从“首轮效
许愿
许愿老师的《服务行业非财高管之财务运营管理》课程课纲
服务行业
财务运营管理
【课程大纲】: 引子(含案例) (穿插:三家不同服务企业3年财务报表及指标,进行六次小组讨论,三轮小组分别上台分享财务运营指标管理) 模块一 透析财务报表发掘服务
胡福庭
《化险为夷的物流客服技巧》
客户服务
【课程背景】: 我们有一个美好的夙愿,那就是助力企业培养和建设投诉处理的人才队伍,帮助员工树立正确的客诉工作方向,建立以客户为中心的理念,从而不会因为服务理念和技
胡福庭
《数字经济时代,如何做好销售化转型》
战略管理
营销管理
项目管理
营销
客户服务
单元一、看现状、谋出路,路在何方? 现代物流快递行高速发展的今天,网点布局以及全面提升运营能力的竞争态势告一段落。在数字经济时代的新形势下,仅靠传统方式维系野蛮增
宏皓
《十四五开局之年银行如何创新服务实体经济》
经济
第一讲 两会后我国金融政策最新解读 一、新时代中国特色社会主义经济思想解读 二、2021年“两会”中最新经济金融政策 三、2021年金融市场发展趋势分析研判 四、
林瑜
《让投诉客户满意而归 ——客户投诉心理与投诉处理能力提升》2021(林瑜老师)
投诉
服务
消费者心理
沟通
危机
让投诉客户满意而归 ——客户投诉心理与投诉处理能力提升 授课讲师:培训师林瑜 课程大纲: 前言: 1、热点案例:投诉处理的方式方法、客户沟通、服务等因素,是如何影
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