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服务，讲师课程
李雨轩
成就服务大师
团队建设
执行力
职业素养
酒店餐饮
企业文化
《成就服务大师》课程介绍 【课程背景】 世界著名的酒店经理人科迪斯·塞缪尔斯曾说过：“酒店本身就是商品，任何酒店实质上都没有什么特别之处，除极少数与众不同的酒店外
李雨轩
成就服务大师
沟通技巧
执行力
形象礼仪
质量管理
【课程背景】 世界著名的酒店经理人科迪斯·塞缪尔斯曾说过：“酒店本身就是商品，任何酒店实质上都没有什么特别之处，除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，
李雨轩
揭秘英式管家服务
中层管理
团队建设
现场管理
【课程背景】 在当今市场竞争激烈的环境下，酒店的设施、设备等硬件已大为改善，日趋完美。这样，作为软件的服务人员素质对服务水平的影响就很大了。提供人性化
服务，
微笑服
李雨轩
酒店服务礼仪及服务意识培训
形象礼仪
现场管理
培训管理
【课程背景】 在市场经济条件下市场竞争日益激烈，企业间的竞争实质上是服务质量的竞争。酒店作为传播社会主义精神文明的“窗口”，懂礼节、讲礼貌，使客人处处感到彬彬有礼
李雨轩
优质服务传递
沟通技巧
品牌策划
形象礼仪
培训管理
心态培训
【课程定位】 《优质服务传递》是酒店管理专业的必修课程，也是酒店管理从业人员的专业核心课；通过本课程的培训学习，要掌握在酒店进行优质服务的重点技能。 【工作任务和
李雨轩
酒店服务礼仪专题培训
沟通技巧
执行力
品牌策划
形象礼仪
【课程背景】 酒店业的礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行酒店专业礼貌礼仪的教育，是十分必要的，这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求
李雨轩
酒店服务意识专题培训
沟通技巧
形象礼仪
【课程背景】 酒店服务员对一个酒店来说起着非常重要的作用， 服务意识及服务水平的高低直接影响酒店经济效益和社会效益。只有通过科学的管理、服务员的优质服务才能吸引更
吴宏晖
服务提升企业竞争力
服务
授课形式： 课堂讲授/案例分析/双向沟通/疑难解答 授课时间： 12小时（2天） 授课对象： 有经验的企业管理者，关注服务管理水平提升的公司领导 授课内容： 第一
宫同昌
2022年4月9-10日宫同昌老师主讲的《客户关系管理与大数据》即将在上海开课！
宫同昌
客户管理
客户服务
上海
课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互
蒋小华
内部客户服务：工作协同与无缝对接
客户服务
课程说明： 客户不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。因此，我们将上级领导、下级员工和公司同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，
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