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服务设计讲师课程

常君臣 酒店个性化服务设计，全新酒店服务设计理念，兰州多米诺常君臣老师授课
酒店服务酒店设计酒店知识酒店培训酒店管理
1、服务的四大分类 2、酒店服务的三大阶段 2、低成本高效服务的设计及常见种类 3、住前、住中、住后对客服务流程化体系建立增加好评 4、好评转化详细案例解析 5、
王晓东 产品经理的服务设计创新工作坊
产品经理；服务设计
【课程概述】 数字化时代，体验经济的到来，客户获得产品及服务的渠道更多，决策更快，喜好也随场景快速变化，加之黑天鹅之类的事件导致未来的不确定，模糊性，多变性。如何
王晓东 服务设计打造极致用户体验
服务设计；体验
【课程概述】 数字化时代，体验经济的到来，客户获得产品及服务的渠道更多，决策更快，喜好也随场景快速变化。 传统的商业思维已经无从应对，这就需要引入适合体验经济时代
吴永彬 《客户体验与服务设计工作坊》
体验服务设计
【课程大纲】 第一讲：认知卓越服务 1. 竞争从何而来？ 1）人性的需求 2）期望与需求 3）外界的压力 2.卓越服务的四个误解 1）岗位职责=工作本质？ 2）员
赵春亮 沉浸式体验——物联网思维下的服务设计与管理
互联网+客户管理
课程大纲 (一)课前内容 1. 成长能力是现代职场人的唯一竞争力 2. 学员与队员，教师与教练的区别 3. 何为“精进” ——第一大部分 沉浸式体验—— (二)沉
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