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服务礼仪、沟通技巧、讲师课程

段香 窗口人员服务礼仪及沟通技巧
职业素养
【课程背景】窗口服务礼仪培训背景：没有完美的服务只有不断改进的服务，各行各业都需要服务礼仪的培训，创新可不可以理解为：因为现在的服务不能满足客户需求所以需要改进，那
舒琰淇 银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训
客户服务
银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训信息【课程时间】2天（根据时间具体调整）【培训讲师】舒琰淇【培训对象】银行营业厅经理、银行客户经理、银行营业厅服务人员、银行大堂经
唐黛琳 银行优质服务礼仪与沟通技巧
沟通技巧
2天（12小时） 授课方式 理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练 导言： 头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通与商务礼仪等方面的
黄兰 银行服务礼仪与沟通技巧
形象礼仪
银行优秀服务礼仪与沟通技巧培训 一、课程介绍 通过本课程的学习，帮助员提升自我综合素质和销售、服务沟通水平，提升银行的品牌美誉度，赢得顾客的心，发展并培养更多忠诚顾
张昊 “知礼明意”服务礼仪与沟通技巧课程
客户服务
 礼仪的概念  首轮效应  真理瞬间  积极真理瞬间  航空公司的案倒 ᠋
葛静 酒店服务礼仪及沟通技巧
形象礼仪
【课程前言】 中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越来越多酒店拔地而起，酒店业的最高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总之，酒店业的最大竞争还是对客
葛静 房地产置业顾问服务礼仪与沟通技巧
形象礼仪
【培训时间】2天（共12学时） 【培训人员】房地产置业顾问 【培训方式】 课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示 【课程大纲】 第一板块： 房地
葛静 银行柜面服务礼仪与沟通技巧修炼
形象礼仪
【课程前言】 柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代
葛静 银行柜面服务礼仪与沟通技巧修炼
形象礼仪
银行柜面服务礼仪与沟通技巧修炼 【课程前言】 柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。
  刘上说——领导者眼中的奋斗者
领导力
领导者喜欢的奋斗者是那些具备高度责任感、强大执行力和持续学习能力的人。而一个团队的成功，离不开那些勇于奋斗的个体。那么，领导者究竟喜欢怎样的奋斗者呢？ 一个有责任
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