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服务沟通讲师课程
郭敬峰
《卓越客户服务与沟通技能提升》课程大纲
客户服务
沟通技能提升
高效沟通技巧
【课程介绍】： 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，销售客服需要高效沟通赢得市场和客户口碑，职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世，沟通是第
詹妹
《谁杀死了你的客户》沉浸式剧本杀&客户正向
服务沟通
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服务礼仪
客户服务剧本杀
一、课程背景 作为企业服务管理者，您是否有这样困扰： 我们天天都在提给客户体验好的服务体验，到底要怎么做才能真正提升呢？ 要怎样既好玩又深刻的让员工，理解客户正向
林瑜
《好服务，助随销 —智家工程师装维
服务沟通
与随销能力提升》林瑜老师 2022
服务
随销
智慧家庭工程师
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服务沟通
好服务，助随销 —智家工程师装维
服务沟通
与随销能力提升 授课讲师：林瑜老师 人民对美好信息通信生活的向往总体上已经从“有没有”转向“好不好”，客户服务必将成为企业
王慧文
《服务礼仪和
服务沟通
》
礼仪
课程名称：《服务礼仪和
服务沟通
》 培训收益：本课程围绕当下很多企业面临的问题：加强服务意识、掌握沟通技巧，为客户提供专业化的服务；认知沟通结果的影响因素，掌握与顾
林瑜
携号转网背景下的客户服务能力提升与投诉应对
携号转网
客户服务
服务沟通
投诉处理
投诉心理
《携号转网背景下的客户服务能力提升与投诉应对》 授课讲师：培训师林瑜 课程背景：2019年11月27日起,携号转网服务在全国范围正式铺开。 携号转网解除了用户号码
林瑜
《迈向服务新时代——
服务沟通
与投诉处理能力提升》
沟通
服务技巧
投诉
服务软实力
《迈向服务新时代──
服务沟通
与投诉处理能力提升》 授课讲师：林瑜老师 前言： “服务制胜”新时代 服务篇 模块一、从产
刘雪峰
刘雪峰《电网员工优质
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与投诉处理》2天
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供电公司投诉
电力投诉
一线员工投诉
第一部分：正确理解客户服务理念（1.5小时） 一、 客户服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解？ 2. 按用电性质分，我们的四类用户 3. 我们的客户是谁？
刘雪峰
《供电所员工优质
服务沟通
能力提升》
电网员工
电力服务营销
供电公司
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电力投诉
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方志良
服务行业的优秀责任动力思维模式（4R4P）提升训练：优秀员工服务行动四部曲7步法（哆来咪法索拉西）
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全球最前沿的责任动力管理研究成果，颠覆传统责任说教思维， 给企业注入新的责任动力管理模式！您的企业绝对值得体验！ 《责任动力管理学》系列课程之一： 《服务行业的优
社会矛盾治理
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九型人格
社会矛盾治理课程大纲 第一部分：社会矛盾治理基础 1.社会矛盾概述 · 定义与特征：详细解释社会矛盾的含义，探讨其在不同社会结构中的表现形式和特征。 · 社会矛盾
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