首页
讲师
讲师视频
讲师课程
授课见证
培训需求
行业资讯
登录
|
免费注册
讲师
视频
课程
授课见证
需求
搜 索
热门搜索：
互联网
领导力
执行力
中层管理
团队建设
TTT
经销商管理
销售技巧
易经风水
发布培训需求
或
找官方推荐
讲师
视频
课程
授课见证
需求
搜 索
热门搜索：
互联网
领导力
执行力
中层管理
团队建设
TTT
经销商管理
销售技巧
易经风水
发布培训需求
或
找官方推荐
共为您寻找到
38
个讲师课程
默认排序
浏览数
发表时间
服务技能讲师课程
段香
酒店礼仪与
服务技能
职业素养
【培训讲师】段香【课程收益】认识到酒店业现存的服务质量的误区和常见问题了解酒店业最新服务观念，学会关注顾客需求 如何做好酒店增值服务，体现顾客消费附加值如何做好顾客
宋德标
《酒店、餐饮餐厅运营与餐厅
服务技能
实训》
企业管理
《酒店、餐饮餐厅运营与餐厅
服务技能
实训》 主讲：宋德标 【课程背景】《餐厅运营与餐厅
服务技能
实训》课程系
宋德标
《酒店、餐饮餐厅运营与餐厅
服务技能
实训》
企业管理
《酒店、餐饮餐厅运营与餐厅
服务技能
实训》 主讲：宋德标 【课程背景】 《餐厅运营与餐厅
服务技能
实训》课程系统阐述了餐厅服务的基本操作技能，该课程以实训项目为基本单元
杨紫暄
服务生花：提高
服务技能
，超越客户满意
客户服务
第一部分：认知服务——心态决定姿态 第一节：没有卑微的职业，只有卑微的职业态度 ? 为什么要努力工作 案例分享：心理学家与三个工人的谈话 ? 工作是人生价值的体现
杨紫暄
服务生花——基于客户感知的
服务技能
提升
形象礼仪
第一模块：心态决定姿态——服务心态培养（1课时） 第一节：不同的服务带给客户的不同感受 ? 积极的服务行为——客户满意 ? 主动 愉悦 细致 关注 ? 消极的服务行
胡一夫
《酒店服务意识、服务心态及
服务技能
培训》
客户关系管理
培训背景： 竞争带来的结果，因为客人需要最符合自己想法、最 适合自己、自己最喜欢的产品。所以，在竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过 于求的市场里，在商品本身的差
张睿
《电话经理
服务技能
》
沟通技巧
明晰呼叫中心卓越服务理念，知晓影响客户服务质量满意的因素，并对服务失败 的客户行为进行分析； 熟练掌握电话沟通
田敬国
《电话经理
服务技能
》
沟通技巧
第一天 时间 内容 方法 目的 3课时 第一模块：价值导向——呼叫中心服务价值化认知 第一节：服务也是利润源 行业的变化与挑战 客户服务在市场竞争中的重要作用 全业
王兵
门店销售
服务技能
培训
门店管理
一、门店服务概念 营造亲切的气氛 丰富的专业知识 聆听顾客的想法 了解顾客的需求 =
江永红
优质
服务技能
提升培训
客户关系管理
1、“变心”：树立良好职业心态和服务意识 引导服务人员改善心智模式、树立感恩和协作的职业心态，强化服务班组文化建设，树立责任感和主动意识，形成“我服务，我快乐，我工
上一页
1
2
3
4
下一页
共 4 页
相关搜索：
服务技能讲师课程
|
服务技能培训师课程
|
服务技能培训讲师课程
Copyright©2008-2024 版权所有
浙ICP备06026258号-1
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问：浙江麦迪律师事务所
梁俊景
律师 李小平律师
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
