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服务技能讲师课程
蒲忠强
惠泽餐企联盟顾问式培训
团队建设
餐饮酒店转型
企业文化提升
服务技能
提升
餐饮出品提升
u 加入惠泽酒店餐企联盟的7大好处： 1、获取省内及国内顶级酒店餐饮实战专家的咨询及顾问指导。 2、获取国内餐饮业一流实战派讲师的各项培训。 3、获取一定的人力资
闫维维
《驾驶员的职业素养与优质
服务技能
提升》
沟通技巧
职业素养
汽车
《驾驶员的职业素养与优质
服务技能
提升》 专题培训大纲 【课程时间】1-3天（6个小时/天） 【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练
王惠
酒店行业
服务技能
提升 ———服务创造价值
形象礼仪
酒店餐饮
酒店行业
服务技能
提升 ———服务创造价值 讲师：王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《酒店行业
服务技能
提升——服务创造价值》 【课程背景】 许多发达国家已经进入服务
刘卿瑜
《用心沟通——呼叫中心优质
服务技能
提升》
沟通技巧
客户服务
第一篇录音分析评价 一、用语规范 1.标准接入语结束语 2.通话过程礼貌用语 3.业务解说用语规范 二、语音语调 1.音量 2.语速 3.语气 三、业务能力 四、
周青
物业企业一线岗位职业素质与
服务技能
提升
物业
基层
素质
服务
技能
学员对象：物业企业基层核心岗位，包括保洁、绿化、安管、维修、客服等一线从业人员 课程时间：两天12小时 培训形式：讲授、讨论、情景演练等 （注：为保证培训训练效果
逯瑶
服务礼仪与
服务技能
提升
服务礼仪
形象礼仪
服务技能
客户服务
《服务礼仪与
服务技能
提升》 培训方式：案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思等。 适用对象 各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人
张长江
卓越的大客户
服务技能
（2天）
工业品
客户管理
客户服务
第一单元 服务的基本概念 1、讨论：客户购买一部汽车需要考虑哪些问题？ 2、完整的产品概念：服务是产品的组成部分 3、AMA对服务的定义 4、服务的三个循环：售前
黄东兴
物业管理
服务技能
提升实战
企业管理
物业管理
服务技能
提升实战（大连?华润）培训大纲：1 卓越物业服务——良好口碑的保证? 思考：某论坛物业投诉处理2 人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1 业主不满
韩晶
电力公司优质
服务技能
提升培训
客户服务
职业化培训讲师韩晶老师【电力营业厅优质服务提升培训】课程培训讲师：职业化培训讲师韩晶课程时间：2天（6小时/天）课程对象：电力营业厅服务人员、电力行业其他工作人员。
新机遇、新趋势、新业态与新模式： 宏观经济形势、政策解读与二十届三中全会后建筑业未来机会与挑战
建筑
新机遇、新趋势、新业态与新模式：宏观经济形势、政策解读与二十届三中全会后建筑业未来机会与挑战 中央经济工作会议等相关经济政策解读与建筑行业机会点分析 一、相关经济政
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